出自:烟草营销师

下列哪些是商业企业营销组织的基本特点？（）
A:直属化管理
B:专业化职能
C:高效与创新
D:适应性变化
E:协同化作业
卷烟品牌采购首先是结合历史销售进行需求预测，了解工业企业信息等，确定形成（）。
A:半年需求预测
B:半年协议
C:月度预测
D:季度预测
简述分类品牌架构
价格的（）是卷烟品牌培育的最大杀手。
A:平稳
B:下滑波动
C:下滑
D:波动
卷烟需求预测是卷烟订单预测的（）。
A:输入条件
B:输出条件
C:唯一条件
D:充分条件
卷烟促销的作用有（）。
A:促销有可能促使消费者建立购买习惯
B:促销有可能促使消费者提前购买或批量购买
C:促销可以促使消费购买上升
D:以上全是
按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。
A:获取竞争优势
B:获取利润
C:获取信息
D:获取客户忠诚度
网上服务支持包括短信通知确认订单（）
品牌成熟期是产品成本最低，利润最高的阶段。
从消费者角度来获取他们对产品的质量与价格的感觉值的是（）研究。
A:剩余价值
B:使用价值
C:满意度
D:性价比
在成长型市场，梯队品牌布局的主要方式有（）。
A:以销量型产品为拳头
B:以利润型产品为拳头
C:以战略型产品为核心
D:以战术型产品为核心
按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。
A:物质需求和精神需求
B:现实需求和潜在需求
C:生理需求和社会需求
D:低层次需求和高层次需求
关于服务改进的说法中正确的是（）。
A:服务方式已经发展到走出门去开展拜访、配送服务
B:服务营销的改进，成了我们真正的迫切需求
C:服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D:如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
超市类业态的零售客户采取（）。
A:专卖经营方式
B:连锁经营方式
C:单体经营方式
D:单体或连锁经营方式
有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。
A:卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B:良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C:卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D:卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系
简述客户导向的考核体系
客户基础信息变更的维护包括哪些内容？（回答标题即可）
货源定位模型中，支出水平高而供应风险低的是杆杠品项。
主题陈列，就是指使用同一组商品或道具，营造一种氛围，突出产品的特质、品牌内涵等，起到品牌推广和促销的作用。（）
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A:企业战略
B:目标分解
C:业绩评价
D:激励改进
不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。
A:积极参与原则
B:目标明晰原则
C:实战为上原则
D:因材施教原则
拦截式访问的缺点是（）。
A:容易雷同
B:费用高
C:操作难度大
D:流动性小
货源供应中如何进行卷烟品牌分类？
把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。
为确保监测数据分析的质量，应进行监测数据的检查。
运用平均预测法预测，（）。
A:方法易懂
B:计算方便
C:准确度高
D:也容易掌握
设定品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在（）之间。
A:0-10
B:0-15
C:0-20
D:0-30
客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。
A:客户抱怨
B:客户隐藏的异议
C:客户真实的异议
D:客户假的异议
客户要求帮助调剂卷烟时，应该怎么办？
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