出自:开店考试

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？
天猫的订单，哪种情况不属于发票问题类的投诉？（）
A:商家说等交易成功以后才可以开发票
B:商家说不支持开发票
C:商家给开了发票，虽然用的不是自己公司的名字，但是金额和商品类目是一样的
D:买家要退货，商家要求买家必须要把之前开的发票也一并退回
未激活支付宝账户找回支付密码的方式（） 
A: 补全信息
B: 告知重置登录密码链接
C: 告知重置支付密码链接
D: 告知修改支付密码链接
2018年天猫冰雪节正式活动的时间是（）。
A:2018年1月8日00：00：00-2018年1月11日23：59：59
B:2018年1月8日00：00：00-2018年1月10日23：59：59
C:2018年1月7日00：00：00-2018年1月10日23：59：59
D:2018年1月7日00：00：00-2018年1月11日23：59：59
天猫特殊类目的商品是指以下哪些商品（）。
A:商业、办公家具
B:家装主材
C:基础建材
D:定制窗帘
E:住宅家具
如果看到会员账户是未激活状态怎么办？下列正确的是（）
A:如果是邮箱、手机都是登录名的，只要看到某一个后面是未激活的，都要提醒客户去激活。
B: 先解决客户目前需要解决的问题，然后提醒会员记得激活账户
C:就让客户解决问题就好，其他不影响的。
D:只告诉客户赶紧激活账户。
警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。
A:校服、校徽
B:警服、警徽
C:迷彩服
D:武术器材
我买的一个红色裤子掉色太严重了，把我的上衣就染红了！气死我了，我找他们客服沟通，他直接告诉我不退！裤子会掉色他也没提前告诉我，我一洗他就掉颜色也没法穿了啊，我要坚决要退货要投诉！（）
A:我的维权处理的怎么样了？
B:卖家不退款，怎么办？
C:为什么无法申请淘宝客服介入？
淘宝网卖家须同时满足以下哪些条件方可入驻“淘宝酷动城”市场（）
A:符合《淘宝网营销活动规则》
B:店铺主营类目属于“运动鞋new”
C:店铺主营类目属于“运动包/户外包/配件”
D:店铺主营类目属于“户外/登山/野营/旅行用品”
卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？
图片签名档只有诚信通会员可购买。（）
卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以（）进行判断。
A:买家所述
B:卖家所述
C:普通大众的认知水准
D:日常经验
在后台操作中，如果选择了配送公司但无法保存，可能的情况是？
在中文网站得到资讯的方法包括（）
A:搜索
B:按类目浏览
C:浏览资讯首页推荐
D:订阅商机
买家申请质量问题退货并告知商品已经使用，卖家同意退货协议并付条件要求商品完好，此情形下，此所附条件将视为（）。
在阿里巴巴中文网站上支持支付宝的一口价信息不具有以下哪个作用（）
A:方便客户搜索
B:赢得更多的成交机会
C:赢得更多客户信任
D:增加企业信用
暂停
以下哪种行为不属于严重违规（）
A:骗取他人财物
B:盗用他人账户
C:泄露他人隐私
D:竞拍不买
关于全球购的联系方式，以下正确的是（）
A:global@taobao.com
B:quanqiugou@taobao.com
C:0571-********
签名档分为文字签名档和图片签名档。（）
李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？（）
A:相同的商品附带不同的赠品发布
B:以一口价和拍卖的方式分别进行发布
C:一件商品每隔一天发布一次
D:同一款手表以不同颜色分开发布
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障飞猪用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《飞猪服务协议》，制定（）。
A:淘宝规则
B:飞猪规则
C:淘宝网评价规则
D:淘宝平台争议处理规则
一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（）
下列哪件商品不属于乱用关键字的情况
（）是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看。
A:店铺屏蔽
B:店铺监管
C:店铺冻结
D:店铺隐藏
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）
A:商品维权发起率达到15%及以上的
B:某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
C:对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
D:在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起（）小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准）换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。
A:12
B:24
C:48
D:72
不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架。
阿里巴巴国际站的会员类型有（）
A:买家
B:免费卖家
C:TrustPass member
D:Gold Supplier
卖家对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）除特殊情形外，若未征得买家同意，可以合并成一个包裹发货。
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