出自:高铁列车员

《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（（79）上铁局客字1205号）规定，中华人民共和国铁路免费乘车证用后不回收，赠送外宾留念。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
A:15分钟
B:30分钟
C:45分钟
D:60分钟
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A:定期就医、就医
B:定期通勤、通勤
C:通学
D:临时定期
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A:指引旅客找到列车长
B:指引旅客拨打12306
C:指引到相应岗位
D:编制客运记录交站
《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A:不可抗力
B:货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性
C:托运人、收货人或者旅客的过错
D:运输途中被盗
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车（客车）段是动车组车辆运用维修工作的责任主体，贯彻执行上级相关规章制度、管理办法及技术标准。
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A:10
B:15
C:30
D:60
《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。
A:停站
B:运行速度
C:温度
D:公里
根据《铁路客运运价规则》，包房式硬卧票价分别按硬卧（）计算。
A:中下铺另加30%
B:上下铺另加30%
C:中下铺另加20%
D:上下铺另加20%
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，不得使用其它票据代替；不得由一个窗口集中办理请领，然后分窗口发放使用。
《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
A:有需求的旅客
B:重点旅客
C:有需求的重点旅客
D:特殊重点旅客
根据《铁路旅客运输办理细则》，学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号）规定，动车组（）票价可按公布票价打折。
A:特等座
B:商务座
C:一等包座
D:观光座
《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。
A:前方停车站
B:前方停车站公安部门
C:前方县、市所在地车站
D:三等以上车站
《动车组列车服务质量规范》规定，卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。
《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。
根据《铁路旅客运输办理细则》，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。
A:县、市所在地车站
B:三等以上车站
C:县、市三等以上
D:县、市所在地三等以上
根据《铁路旅客运输规程》，车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。
A:送交公安部门处理
B:追补应收和加收票款，核收手续费
C:补收所乘区间票款，核收手续费
D:按规定进行罚款
根据《铁路客运运价规则》，（）可以享受半价软座客票。
A:残疾人专用票
B:儿童票
C:学生票
D:残疾军人票
根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在接触网线路上给机车、车辆上水时，必须（），（）；拔下水管前必须先关闭阀门。
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：对于动车组上吸烟的人员，有乘警的由乘警依法交站，未配备乘警的由列车长交旅客到站。
转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：车站派出所对于列车移交或本_站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，6周岁以下的送往当地（）、（）或（）。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次。
根据《铁路旅客运输规程》，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。
根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
根据《铁路旅客运输规程》，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
A:学校书面证明
B:准考证
C:录取通知书
D:所在地教委证明
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
A:客运部门
B:铁路公安机关
C:地方部门
D:民政部门
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成，两端设有司机室的一组列车。
首页 <上一页 18 19 20 21 22 下一页> 尾页