出自:00191《旅行社经营与管理》

上世纪70年代末80年代初,基本垄断中国旅游市场的旅行社有()。
A:中国国际旅行社
B:中国青年旅行社
C:春秋旅行社
D:中国旅行社
度假休闲旅游的特点是()。
A:多采用散客旅游方式
B:消费水平高
C:逗留时间较长
D:参与性较差
()是现代旅游产生的基本条件?
A:文艺复兴
B:产业革命
C:人口的增加
D:二战
自1949年中华人民共和国成立至1978年改革开放之前,中国先后组建了两大旅行社系统,分别是华侨旅行社和()。
A:中国国际旅行社
B:中国青年旅行社
C:中国康辉旅行社
D:招商国际旅行社
总成本领先战略属于()。
A:旅行社竞争战略
B:旅行社发展战略
C:旅行社稳定战略
D:旅行社紧缩战略
随着我国对外开放和国际业务的展开,旅游产品销售价格主要有组团包价、半包价、小包价、()等。
A:打折包价
B:单项服务
C:多项服务
D:全包价
入境旅游业务
现阶段我国旅行社导游薪酬体系是如何构成的?存在什么样的问题,该如何解决?
简述旅行社产品设计的内容。
BPR
旅行社后勤工作的职能()。
A:信息职能
B:计划职能
C:选择职能
D:签约职能
旅行社的定价依据不包括()。
A:旅游产品成本定价法
B:竞争导向定价法
C:需求导向定价法
D:风险导向定价法
旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。
A:能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B:愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C:能可靠而准确地履行服务承诺
D:具有良好的态度和胜任工作的能力

2009年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上,组成了联合体,以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风,并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是:18家成员皆为上海小旅行社,且分布在申城东南西北的角角落落,符合“旅游超市”方便散客就近买票,不与市中心大旅行社抢客源的原则。
18家旅行社,每家都根据自己的特长,拿出一两条过得硬的路线,一共30条,在18家旅行社统一挂牌出售,任何散客只要到这18家中的任何一家,就可选择这30条线路中的任何一条,而不会象以前那样,买一张旅行票得跑许多家旅行社,各家旅行社同一线路,价格,内容又有很大不同;坚持优势互补、共同发展的原则,为防利益不均,“超市”提出了一家举旗,18家卖,在利益分配上采取四六分账,即代卖票拿六,组团社拿四。



第1题,共1个问题
(简答题)上述案例反映了中国旅行社行业的什么现状和趋势?案例中的旅行社的成功之处在哪里?
旅行社员工培训包括哪些内容?
设立旅行社的申请人应向()部门和()部门提出申请。
领队,又叫()。
A:国际导游员
B:全陪
C:地陪
D:导游
旅行社市场调查的中心是()。
A:旅游市场需求调查
B:旅游者消费行为调查
C:旅行社产品调查
D:销售渠道调查
简述旅游接待质量管理原则。
按旅游线路的起止特征为标准划分,旅游线路有()三种形式。
旅行社的产品
旅行社接待过程中的服务,正确的是()。
A:歧视不同国籍,肤色,职业的游者
B:文化活动不作为固定的节目
C:不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可
D:完善行李交接手续
中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币()万元
A:600
B:400
C:200
D:100
当市场发展成熟时,旅行社应采用()。
A:广泛性销售渠道
B:选择性销售渠道
C:专营性销售渠道
D:直接销售渠道
某旅行社的部门经理直接率属的组长8人,员工有29人,该部门经理的管理跨度为()。
A:29
B:37
C:8
D:21
1985年,国务院颁布了(),这是我国旅行社业的第一部管理法规。
旅行社集中采购
旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系?
小包价旅游有何优势?
设立国际旅行社经营入境旅游业务的应交纳()元人民币的质量保证金。
A:100万
B:80万
C:60万
D:75万