出自:高级营销师(国家职业资格一级)

某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现,某个经营单位的相对市场占有率为0.4,则说明()。
A:该业务的市场占有率为整个市场的40%
B:该业务的市场占有率为最大竞争者的40%
C:该业务的市场占有率为最小竞争者的60%
D:该业务的市场占有率为最小竞争者的40%
相对于单个企业,扩大市场需求总量的主要途径有()。
A:发现新用户
B:开辟新用途
C:增加使用量
D:增加广告投入
E:提高销售人员素质

全球最大的化妆品公司欧莱雅集团正在有意拓展器超市这一销售渠道,以此全面扩容中国市场的销售网络。
该集团中国公司总裁盖保罗昨日对《第一财经日报》表示,在今后几年,欧莱雅将带领旗下包括巴黎欧莱雅、小护士、卡尼尔、美宝莲在内的4个品牌全面进入超市,最终的目标是将其产品铺货到中国任何一个地方,包括理发店和药店,同时,盖保罗乐观地预计,今年欧莱雅(中国)的销售业绩可以获得10%到12%的快速增长,从而有望实现连续6年以两位数的速度增长。
欧莱雅目前主要通过百货商店进行销售,已经在500多个大型商场供应产品。目前,该集团已在家乐福、沃尔玛进行试点,慢慢建立起一些柜台,今后再进入包括联华在内的中国品牌超市。
“我们不会把很高档的产品放入超市进行销售。”盖保罗称,除上述四个品牌外,以后可能还会有更多的品牌进入超市销售。目前,“巴黎欧莱雅”在大型超市主要以建立形象柜台为主。
在2000年以前,美宝莲还主要在百货商店进行销售,那时消费者把它看成是一个中档甚至是中高档品牌,但在这之后,美宝莲进入了大卖场和深度分销的化妆品渠道甚至是批发同期,在2001年后,在国外一般采取超市销售的巴黎欧莱雅在分销上撤退至中高档的百货商店专柜和主要全球性连锁大卖场,品牌定位向资生堂的欧泊莱进行靠拢,这种策略不仅有效地提升了销售额,也大大提高了巴黎欧莱雅品牌的档次。
继而,今年初,欧莱雅再度宣布,将发力于中国三线及三线以下城市的市场开拓。此间包括百货、超市、免税店、发廊药店及邮购等方式。而盖保罗认为,超市这一销售渠道在中国市场上正占据越来越大的比重。该公司宣布的数据显示:目前,巴黎欧莱雅在全国199个城市拥有3000多个销售网点;美宝莲则在全国646个城市拥有1万多个销售网点;小护士在全国660个城市拥有25万个销售网点。在目前的基础上,欧莱雅集团还将继续扩充上述三个品牌的销售网络。



第1题,共3个问题
(简答题)请结合案例说明如何制定分销渠道战略。

第2题,共3个问题
(简答题)企业分销渠道整合的方法主要有哪些?

第3题,共3个问题
(简答题)特许经营主要有哪些类型?
某企业要求员工开发票是高度准确,正确的做记录,并按指定时间提供服务,这样做有利于提高(),进而提高客户满意度。
A:责任感
B:信任感
C:可接近性
D:交流
()是指谈判桌上,对谈判者最有力的一种理想目标,它在满足某方实际需求利益外,还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。
A:最低限度目标
B:可接受的目标
C:实际目标
D:最有期望目标
营销环境
品牌统分策略的方式主要有()。
A:个别品牌
B:统一品牌
C:分类品牌
D:企业品牌加个别品牌
营销战略
公共宣传的最大特点是()。
A:潜在效用明显,使企业长期受益
B:现实效用明显,使企业马上受益
C:刺激目标顾客对企业新产品的需求
D:利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴
消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较,一般分为()等几个层次。 
A:信息传导阶段
B:考虑评价标准
C:品牌评审
D:做出购买选择
“商务谈判成功模式”的实施是有前提条件的,就是必须()。
A:树立正确的谈判意识
B:组成强大的谈判队伍
C:制定可行的谈判方案
D:注重人际关系
市场细分
对于受许人,特许经营的优点包括()。
A:将经营失败的危险降至最低
B:受许者通常会得到全国性的品牌形象支持
C:分享规模效益,使开业成本降至最低
D:复制成功经验,在全国范围内快速扩展业务
广告促销决策主要包括的内容有()。
A:广告调查
B:广告目标
C:广告预算
D:媒体选择
全球最大的化妆品公司欧莱雅集团正在有意拓展器超市这一销售渠道,以此全面扩容中国市场的销售网络。 该集团中国公司总裁盖保罗昨日对《第一财经日报》表示,在今后几年,欧莱雅将带领旗下包括巴黎欧莱雅、小护士、卡尼尔、美宝莲在内的4个品牌全面进入超市,最终的目标是将其产品铺货到中国任何一个地方,包括理发店和药店,同时,盖保罗乐观地预计,今年欧莱雅(中国)的销售业绩可以获得10%到12%的快速增长,从而有望实现连续6年以两位数的速度增长。 欧莱雅目前主要通过百货商店进行销售,已经在500多个大型商场供应产品。目前,该集团已在家乐福、沃尔玛进行试点,慢慢建立起一些柜台,今后再进入包括联华在内的中国品牌超市。 “我们不会把很高档的产品放入超市进行销售。”盖保罗称,除上述四个品牌外,以后可能还会有更多的品牌进入超市销售。目前,“巴黎欧莱雅”在大型超市主要以建立形象柜台为主。 在2000年以前,美宝莲还主要在百货商店进行销售,那时消费者把它看成是一个中档甚至是中高档品牌,但在这之后,美宝莲进入了大卖场和深度分销的化妆品渠道甚至是批发同期,在2001年后,在国外一般采取超市销售的巴黎欧莱雅在分销上撤退至中高档的百货商店专柜和主要全球性连锁大卖场,品牌定位向资生堂的欧泊莱进行靠拢,这种策略不仅有效地提升了销售额,也大大提高了巴黎欧莱雅品牌的档次。 继而,今年初,欧莱雅再度宣布,将发力于中国三线及三线以下城市的市场开拓。此间包括百货、超市、免税店、发廊药店及邮购等方式。而盖保罗认为,超市这一销售渠道在中国市场上正占据越来越大的比重。该公司宣布的数据显示:目前,巴黎欧莱雅在全国199个城市拥有3000多个销售网点;美宝莲则在全国646个城市拥有1万多个销售网点;小护士在全国660个城市拥有25万个销售网点。在目前的基础上,欧莱雅集团还将继续扩充上述三个品牌的销售网络。 特许经营主要有哪些类型?
消费者有一种将外界输入的信息与头脑原有信念系统相结合的倾向,这种心理活动就是()。
A:知觉过程
B:学习过程
C:选择性曲解
D:选择性记忆
对客户企业内部状况进行调查时,应注意()。
A:职工是否团结一致
B:职工是否能做到令行禁止
C:职工纪律是否松懈
D:存量是否急剧递减
特许经营的业务内容可分为()。
A:产品、商标型特许经营
B:经营模式型特许经营
C:制造加工业特许经营
D:互助合作式特许经营
微观市场营销
广告搜寻具有多方面的优点,但包括()。
A:传播速度快
B:节约人力、物力和财力
C:传播范围广
D:耗费大量的人力
Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业,企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重()。
A:维持老顾客
B:发展新顾客
C:提高服务质量
D:提高产品质量
从市场营销管理角度看,促销的实质是()。
A:沟通信息
B:激发购买欲望
C:实现市场营销目标
D:巩固市场地位
面试的作用包括()。
A:核对申请表上所述资料
B:是应聘人员对企业及工作有更详细的了解
C:听取应聘人员对工作设想的见解
D:通过申请者的表现,判断他未来实际工作的情形
对应聘者的心理素质测验包括()
A:智力测验
B:个性测验
C:兴趣测验
D:素质测验
选择网络广告媒体时,不能体现其可靠性的因素是()。
A:页面下载速度快
B:网站使用的便利性
C:站点内容时鲜、丰富
D:网站客流量足够大
一般来说,知识经济在资源占有和使用上具有()。
A:排他性
B:非排他性
C:惟一性
D:独占性
参照群体对消费者行为的影响主要表现为()。
A:参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式
B:消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响
C:参照群体促使人们的行为个性化
D:参照群体促使人们的行为趋于某种一致
E:参照群体促使人们的行为等同化
市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以他们也时常被称为()。
A:宏观环境变量
B:微观环境变量
C:可控变量
D:不可控变量
某牙膏生产企业由单纯生产牙膏扩大到也生产牙涮,其采用的是()战略。
A:同心多角化
B:水平多角化
C:集团多角化
D:复合多角化
根据营销者和顾客关系的密切程度,关系营销的层次主要可划分为()。
A:基本型
B:被动型
C:负责型
D:能动型
E:伙伴型