出自:烟草营销师

卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括（）
A:系统性
B:可测性
C:独立性
D:代表性
E:操作性
一次销售卷烟50条以上的，为卷烟批发行为。
在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。
A:提高销量
B:提高市场占有率
C:提高市场覆盖率
D:培育品牌偏好
“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。
A:纯粹的有形产品
B:伴随服务的有形产品
C:服务和有形产品相混合
D:伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
跟随区域市场领先者需要注意（）。
A:保持资源投入的盈亏平衡
B:最大限度嫁接渠道资源，保持高张力的渠道政策
C:充分贴近竞争对手
D:坚持见利见效的原则
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。
A:营销过程
B:营销策略
C:业务流程
D:战略决策
服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（）的一个依据。
A:领导政绩
B:员工绩效
C:单位效率
D:机构职能
了解市场的发展与变化情况，了解不同区域季节的网点变化、消费者的喜好等属于（）。
A:间接资料优点
B:专项市场调研优点
C:终端信息采集优点
D:数据挖掘优点
客户张三处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有（）可能。
A:资金周转效率低
B:临时需求发生
C:代购卷烟
D:外渠道进货
与投放相关的货源分类纬度有（）。
A:按紧俏程度划分
B:按价类划分
C:按品牌的市场发展阶段划分
D:按特性划分
在工商协同品牌评价法中，以下不属于消费者评级指标的有（）。
A:断货情况
B:品牌认知度
C:营销人员能力与水平
D:品牌忠诚度
卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。
A:品牌知名度
B:品牌美誉度
C:品牌形象
D:品牌喜好
一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。
A:地理
B:地理因素
C:省别
D:省别因素
不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。
A:无人问津类
B:紧俏品类
C:顺销品类
D:滞销品类
卷烟零售客户评价可靠性主要集中在两个方面：一是服务能否做到精确化，二是服务能否做到标准化。
响应性是指企业随时准备为客户提供标准、有效的服务。
一种新品类的创建，往往是打破了现有市场的细分格局，从而为自己划分出一个全新的市场。
卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。
A:越宽
B:越窄
C:不变
D:多变
简述货源投放策略
卷烟零售业态信息应用的方法有：（）
A:调查业态信息
B:分析业态信息
C:完成措施制定
D:以上都正确
一般商店所提供轻巧雨具等属于（）。
A:目标品类
B:常规品类
C:偶发性品类
D:便利型品类
客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期（期望）的服务和接受（感知）到的服务相比较，最终形成自己对（）的判断。
A:满意度
B:服务差距
C:服务特色
D:服务质量
季节指数是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。
工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）
A:有利于品牌成长
B:有利于客户需求
C:有利于市场有效供给
D:有利于企业赢利
在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与（）相结合，通过一份计划反映绩效改进计划方案。
A:计划考核
B:计划制定
C:计划实施
D:计划目标
综合分析报告要针对专门分析的问题从不同方面不同角度展开分析。
评估零售终端的渠道价值，通常可以从哪些方面提取评价指标（）。
A:态度与行为
B:渠道能力
C:销售结构
D:营销潜力
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
A:利用动销台账获取零售客户需求信息
B:通过零售客户提报的形式获取需求
C:开展零售客户调查
D:网络搜查
除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。
A:满意度
B:美誉度
C:忠诚度
D:以上都是
宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和（）渠道状态。
A:促销
B:销售
C:零售
D:批发
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