出自:电信业务技能

移动OA（MAS）：是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端随时随地进行（）、（）、（）、（）、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。
客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户
A:1小时
B:2小时
C:3小时
D:4小时
LTE物理层资源块在NP格式下，频域上占用12个带宽为15KHz的子载波。
（）是将有限的主存空间合理地进行分配以满足多道程序运行的需要。
A:作业管理
B:文件管理
C:设备管理
D:存储管理
ADC手机邮箱（PushEmail）业务业务使用专用cmmail接入点，SSL通道加密，安全性高。（）
有关三方通话的错误叙述是（）
A:只是三部电话同时通话
B:可以分别与双方通话
C:被叫可以做三方通话
D:有三方通话功能的电话能做叫醒服务
联邦快递首创客户24小时查询系统，可以查出包裹所在地，这体现了（）。
A:网络销售
B:全球营销
C:整合营销
D:关系营销
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
A:管理
B:调整
C:改变
D:控制
组织市场包含哪几个方面？
作为一名通信行业的话务员，加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题，而电话礼仪又是话务员加强自身修养的（）
A:必然前提和有效基础
B:最终目的和必然归宿
C:必然要求和有效途径
D:必要条件和逻辑要求
组织应当根据调查结果和处理依据，研究合理的处理意见，并选择合适的处理
在IPOSS系统中查看端口的状态是在“业务管理”→“10000故障拦截”下的（）。
A:用户故障定位
B:端口激活
C:正在处理故障设备列表
D:故障设备信息查询
LTE系统共有（）个物理小区ID（PCI），由主同步信号和辅同步信号的组合来标识。
A:501
B:502
C:503
D:504
主叫MS发送的SETUP消息中含被叫（）号码。
A:MSISDN
B:MSRN
C:IMSI
D:VLR_ID
宽带延伸服务产品含：无线组网、路由器调试、10000管家远程服务、暗管布线、穿墙打洞服务。
光时域反射计（OTDR）基于光的背向散射与菲涅耳反射原理，可用于（）
A:测量光纤衰减
B:测量接头损耗
C:光纤故障点定位
D:光系统误码率
E:接收光功率
影响电信企业产品定价的因素主要包括（）
A:企业内部因素
B:市场环境因素
C:社会心理因素
D:政治因素
E:法律因素
Prach Configuration Index决定了PRACH在时间域的位置。
关于SDR说法正确的是（）
A:SDR是软件定义无线电
B:SDR可以多制式公用硬件
C:SDR的基带同时处理多无线制式信号
D:它的特点是消除模拟射频前端
IS-IS协议中，指定路由器的选举是自动进行的。
200卡业务中，计费点是在（）。
A:SSP
B:关口局
C:各市话局
D:SCP
消费者对电信市场的基本期望和要求不包含（）
A:能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B:电信产品价格尽量低廉
C:电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D:得到电信企业良好的服务
用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。
A:被访问的服务器太忙
B:用户终端设备（即电脑性能）
C:线路质量或线路距离
D:用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件
智能天线一般采用水平极化方式。
光缆敷设接续或固定安装时的最小容许弯曲半径不应小于护套外径的（）倍。
（）是把人与人之间的营销和企业与人之间的营销结合起来。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
PCCPCH污染优化的关键是形成一个主PCCPCH。RF优化阶段可以采取的调整手段有（）。
A:优先考虑调整天线方位角和下倾角
B:调整个别小区PCCPCH信号功率
C:调整天线挂高
D:调整天线位置
E:换用电子可调天线
F:增加信源
天线增益用（）或（）表示。
A:dB
B:dBi
C:dBd
D:dBm
在电话通信中，话音频带为（）。
下面哪一个域名是代表事业单位的（）。
A:com
B:net
C:org
D:web
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