出自:烟草营销师

客户经理最重要的工作是（）。
A:客户划分
B:客户管理
C:客户拜访
D:客户分类
一般情况下，在企业产品的市场需求量一定的情况下，产品的市场占有率越大，产品的销售量就越小。
消费者调研需要采集的信息通常包括（）。
A:消费者行为
B:卷烟产品属性测试
C:消费者品牌偏好
D:特定消费群体或特定消费行为
某烟草公司2006年总销售量为12、6万箱，一、二、三类烟的销售总量为3、2万箱。2007年总销售量为13、5万箱，一、二、三类烟的销售总量为3、6万箱。通过对市场环境的宏观、微观分析，预测2008年总销售量的增长率将在2007年总销售量增长率的基础上增加1个百分点，一、二、三类烟的销售总量的增长率将在2007年销售总量增长率的基础上增加2个百分点。请根据上述资料计算：（答案均保留两位小数） （1）2007年的总销售量增长率？ （2）2007年的一、二、三类烟销售总量增长率？ （3）2008年的总销量销售增长率？ （4）2008年的一、二、三类烟销售总量增长率？ （5）2008年的总销量销售目标？ （6）2008年的一、二、三类烟销售总量目标？
怎样计算单品牌公司断货率？
（）是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件。
A:需求发现
B:需求量
C:顾客满意
D:顾客重复购买
以下（）情况可能表明动销与价格是相悖的。
A:社会库存水平偏高、市场价格处于高位
B:社会库存水平偏低、市场价格处于高位
C:动销水平偏低、市场价格偏低
D:社会库存水平偏高、市场价格处于低位
进行货源采购定位主要考虑“货源品项的年度支出水平”和“（）”两类因素。
A:货源品项的毛利率
B:货源品项的周转期
C:货源品项的影响/风险程度
D:货源品项的年度销售数量
拜访路线计划实施前不需要与客户服务中心主任共同研究确定。（）
属于服务改进的目的的有（）。
A:服务改进是为了满足客户多元化的需要
B:服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C:服务改进为了满足客户日益发展的需求
D:服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
精准营销“3352”中“三精”是指：精确信息、精准投放、精细管理。（）
营销资源包括（）。
A:产品
B:品牌
C:人力
D:资金
卷烟营销中心根据辖区内各品牌（规格）卷烟销售市场价值及品牌培育的重要性进行评价，根据评价结果确定哪三类品牌？
从消费者角度来看，品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘，其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。
销售活动分析报告的写作有诸多环节，包括： a、制订分析计划，明确分析的目的和要求； b、收集资料、掌握数据； c、综合材料、概括分析； d、拟订写作提纲； e、拟稿与修改。以上各环节的先后顺序应该是（）。
A:a-b-c-d-e
B:b-a-c-d-e
C:d-b-c-a-e
D:b-c-a-d-e
客户名册由于缺乏全面、（）和动态性，也存在明显的缺陷。
A:客观
B:主观
C:详细
D:分类
下列不属于商业企业营销职责的是（）。
A:开展消费者层面的品牌营销
B:注重营造公平竞争的市场环境
C:推动全国统一大市场建设
D:全面提升网建水平
红河州局（公司）法制宣传教育第六个五年规划从2011年开始实施，到2015年结束，分为宣传发动、组织实施、检查验收三个阶段。
销售活动分析报告的特点具有专业性、定期性、注重数量描述。
提问的模式有开放式和（）。
A:封闭式
B:循环式
C:集中式
D:自由式
（）通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。
A:专家调查权益法
B:专家调查权数法
C:专家调查构权法
D:专家调查构成法
营销管理的概念可以从其延伸性、动态性和相融性进行描述。
在品类角色定位矩阵图中，重点品类是（）的品类。
A:市场容量大
B:市场价值高
C:市场容量不够大
D:市场价值不够高
客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A:亲友
B:周边居民
C:好朋友
D:同学
卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌（）
A:知名度
B:美誉度
C:忠诚度
D:识知度
从企业组织内部因素来讲，重点从（）四个方面来提升组织效率。
A:完善组织结构
B:完善部门（岗位）设置
C:优化业务流程
D:完善组织制度规范
麦肯锡矩阵方格中对角线中间区域，可以采取增长或选择发展战略。
只有当数据的时间序列（）才可以用简单算术平均法进行预测。
A:呈现水平型趋势时
B:呈现无显著的长期趋势变化和季节变动时
C:呈现长期发展直线趋势模型时
D:呈现变量之间相关关系密切时
经办人或者批准人对不符合办证条件规定要求的而签发烟草专卖品准运证的，视其情节轻重分别给予以下处理（）。
A:通报批评，责令限期改正
B:取消经办人或者批准人签发烟草专卖品准运证的资格
C:行政处分
D:情节严重涉嫌犯罪的，依法移交司法部门处理
采供部门职能重点包括工商协同营销机制建设。
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