出自:烟草营销师

基于消费需求的品类划分一般有四种方法，主要包括单一因素划分法、综合因素划分法、（）和主导因素划分法。
A:系列因素划分法
B:多个因素划分法
C:主要因素划分法
D:系统因素划分法
下列描述中，不属于构建卷烟品牌资产的是（）。
A:商业公司要做好销售服务，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作
B:工业企业要做好品牌维护，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作
C:商业公司要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性
D:卷烟工商企业均要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性
如果同一品牌线下在销单品过少，则不可能出现的问题是（）。
A:各单品之间难以形成合力
B:影响品牌在本地的影响力
C:采购计划和调拨计划的回旋余地过小
D:各单品相互挤占市场份额
客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。
A:销售状况排名
B:盈利状况排名
C:结合片区的实际状况
D:客户满意度调查结果
兼有附属职能的营销部门是20世纪30年代以前。
运用时间序列分析进行量的预测，实际上是将所有的影响因素归结到（）这一因素上。
A:时间
B:多少
C:大小
D:预测值
过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。
A:便于
B:难以
C:可以
D:易于
应该将处于衰退期的品牌放在烟柜黄金层陈列，以增加销量。（）
不同生命周期品牌的特点是什么？
客户可以以（）为基础来判断服务的有效性。
A:对客户提出问题的理解力
B:某一卷烟品牌是否畅销，
C:解决问题的能力
D:谦逊的态度
对卷烟工业企业重点检查的内容包括生产所需的（）等烟草专卖品的购进、使用、库存及报废处理情况。
A:烟叶
B:烟机
C:卷烟纸
D:烟用丝束
不属于发现卷烟受潮的是（）
A:摸
B:闻
C:听
D:食
世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。
A:美式烟
B:英式烟
C:法式烟
D:香料型卷烟
峰终定律的应用需要通过的步骤（）。
A:描绘服务过程
B:寻找峰、终时刻
C:服务蓝图设计
D:细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
作为以电话为主要工作手段的电话人员，若不熟悉或不计究（），很可能导致双方都不愉快，甚至损害烟草商业企业的形象。
A:沟通技巧
B:电话技巧
C:标准话术
D:电话沟通礼仪
每个细分市场不仅（）不一样，而且消费特征有显著差异。
A:消费者数量
B:卷烟需求量
C:卷烟需求类别
D:消费者性别
有临时性岗位需求时，依据事务的需要和员工的个人素养，可以采取设专岗和兼岗两种模式。
下列关于月度市场检查计划的安排要点的说法错误的是（）
A:月计划要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定，以保证检查任务得到有效落实。
B:月计划要保证每月对本辖区零售户检查一遍。
C:对沿路、城网或集贸市场每月重点监控。
D:对重点户和屡查屡犯户要按计划取消其零售经营资格。
在以价格为区分的各品类下可以从（）的维度再继续横向细分成送礼型、自吸型、婚庆型和交际型等。
A:消费目的
B:消费习惯
C:消费人群
D:消费区域
再购率反映市场（）情况，可以了解消费市场的反应和终端的最终动销情况。
A:价格
B:波动
C:需求
D:供应
导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。
在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）
A:产品知识
B:市场知识
C:销售技巧
D:顾客激励
一个企业很可能被当前竞争对手打败。
一般来说，卷烟产品经营分为（）阶段
A:考察阶段
B:试销阶段
C:经营阶段
D:退出阶段
成长型市场是指（）的市场。
A:市场容量和发展潜力不大
B:本企业在该市场中处于竞争劣势
C:竞争对手进入了本市场
D:竞争对手已在本市场占有了一定的市场份额
卷烟需求预测应以定性分析为基础，结合定量分析。
卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。
A:盈利
B:服务
C:桥梁作用
D:维持经营
了解客户需求的结构的内容有（）
A:了解客户需求的总量，各类需求的数量
B:识别客户的关键需求
C:关注满足程度最低的需求
D:客户需要的品牌
云南红塔集团的销售策略中，中高档以“玉溪”为代表，中档以“红塔山”为代表，低档以“红梅”为代表，其运用的是（）策略。
A:单一品牌
B:复合品牌
C:多品牌
D:分类品牌
所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
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