作为以电话为主要工作手段的电话人员,若不熟悉或不计究(),很可能导致双方都不愉快,甚至损害烟草商业企业的形象。
A:沟通技巧
B:电话技巧
C:标准话术
D:电话沟通礼仪
出自:烟草营销师