出自:电信业务技能

确定广告预算哪几个因素？
PON系统通过（）实现一点对多点网络结构。
A:OLT
B:POS
C:光交箱
D:光纤分纤箱
制作快速连接器时，一般要使单个连接器的连接损耗控制在（）dB以内。
以下属于工单高级查询条件的是（）
A:操作人
B:工单来源
C:参数选择
D:网元平台
用户通话正常而不振铃的原因是：（）板有故障。
A:ASL
B:MPU
C:PXC
D:PWX
在移动通信中，影响传播的三种最基本的机制为（）
A:反射
B:折射
C:透射
D:散射
话务员：“您选择A套餐还是B套餐？”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。
A:压力成交法
B:二选一法
C:假定成交法
D:可靠性成交法
错码率是指通信过程中，系统出现错误码元的数目与所传输码元总数之比值，有时也称作（）。
有关SPM的编号以下说法正确的是（）。
A:模块无实际意义
B:所有SPM统一编号
C:和SM统一编号
D:固定为1~6
把同一行业以相似的价格向相同的客户提供相同产品的企业视为（）。
A:行业竞争者
B:一般竞争者
C:广义竞争者
D:品牌竞争者
各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向（）和（）转变。
A:关注业务质量（KQI）
B:服务质量（QOS）
C:客户感知（QOE）
D:服务质量等级标示（QCI）
FABE销售法的法则中的证据应该具有（）
A:客观性
B:权威性
C:可靠性
D:可见证性
在进行剥离皮缆外护套之前应该先套上热缩管。
激活系统中通过（）了解具体业务需要拆分到的各网元平台
A:子单校验
B:母单拆分子单
C:母单处理
D:子单合并
营业厅交接班有哪些要求？
ADSS 光缆不含金属，完全避免了雷击的可能。
光接收机中的主放大器的作用是（）。
A:将前置放大器输出的信号放大到判决电路所需要的信号电平
B:通过光接收机的自动增益控制电路对主放大器的增益进行调整
C:将通过传输和放大后失真的信号进行补偿
D:放大从光电检波器送来的微弱电信号
简述快讯的业务资费。
BGP允许三种类型的起源（）。
A:IGP
B:RGP
C:EGP
D:Incomplete
数据传信速率已形成国际标准系列，一般是按（）bit/s的算式确定。
A:2n·150
B:2n·300
C:2n·600
D:2n·1200
如何办理电话拆机手续？
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
应将需求的“背景”、“曾经发生的问题”，“为什么需要本条需求”等内容描述在“注释和问题”中，不要与“做什么”混在一起描述。
分光器可以分出的光路有：（）
A:1：2
B:1：4
C:1：16
D:2：32
处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。
中国电信广东公司二级经理的最高任职年龄要求是什么？
以下哪个号码无法在激活查询工单（）
A:IOM号
B:用户号码
C:宽带账号
D:订单号
话务人员进入机房操作时，可不穿工作服，但必须换拖鞋。
异议处理有哪几步？
WiMAX能实现（）公里的无线信号传输。
A:20
B:30
C:40
D:50
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