出自:加油站操作员

CNG瓶组供气站一般供气储气规模不宜大于（）m3，供气气规模气规模不宜大于1000户。
A:1000
B:2000
C:3000
D:4000
计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
班次维护时，如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是（）。
A:油罐交接
B:数据回叫
C:全部复核
D:重新班结
炫耀型心理驾驶员收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意去环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。
怎样测量曲线体外弓高和外弦长？
损耗标准修正时应根据加油站所处地区的（）、（），考虑毗邻地区的损耗水平，由市分公司进行详尽的比较分析，提出修正意见，经省公司审核后执行。
选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
只有油罐内油品静止时，才能进行油罐取样。
（）螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A:4根
B:5根
C:6根
D:3根
量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）cm的距离。
A:10
B:20
C:30
D:50
某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.
A:三星级站
B:四星级站
C:五星级
D:达标站
退货率代表（）。
A:退货量是否健康
B:退货金额是否健康
C:进货数量是否健康
D:进货金额是否健康
私家车主到加油站加油，其最不关注（）。
A:油品质量
B:油品数量
C:油品价格
D:促销奖品
动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A:技术要求
B:工程造价
C:完工时间
D:安全措施
埋地卧罐的量油孔，检查周期是（）。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每年
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A:敷衍搪塞
B:充耳不闻
C:以不清楚为由
D:消极怠慢
若便利店对促销活动存有疑义或未收到相应的促销物料等，应及时与（）联系。
A:站长
B:督导人员
C:区其他便利店
D:主管部门
系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前一小时对用户是不可见的。
开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查（）是否存在渗漏和泄漏情况。
A:内罐壁
B:外罐壁
C:防护层内壁
D:防护层外壁
比较分析法揭示了各经济指标的（）。
A:计划完成程度
B:完成程度
C:未来发展趋势
D:先进程度
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。
A:油面高低
B:液面高低
C:水位高低
D:试验温度
当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。
A:14Ω
B:15Ω
C:10Ω
D:30Ω
加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（）时，必须查明原因。
A:0.01%
B:100升
C:0.3%
D:50升
消费者的（）是指其购买习惯，包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。
A:心理因素
B:行为因素
C:地理因素
D:人文因素
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
A:绝对性
B:及时性
C:道歉性
D:补救性
加油站油品经营纪律规定不准用IC卡、支票、银联卡等加油凭证套取现金。
划分油品危险性等级的指标是（）。
A:闪点
B:馏程
C:自燃点
D:燃点
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
A:服务人员和服务环境
B:服务人员和油品质量
C:服务环境和油品质量
D:油品质量和油品数量
橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上。
A:2.5
B:3
C:3.5
D:4
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