出自:售票值班员

发生线路中断旅客要求退票时哪些部分不退？
全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。
A:12月1日～12月31日
B:12月5日～12月31日
C:12月10日一12月31日
D:12月20日一12月31日
某日一位旅客携带1名身高1．4ITI儿童和2名!高1．0m儿童，在哈尔滨站要求购买当日T18次到北京硬l车票，哈尔滨站应发售（）。
A:2张全价票
B:1张全价票、l张儿童票
C:1张全价票、2张儿童票
D:2张全价票、1张儿童票
售票处应有哪些揭示标志？
由于误售、误购在原票有效期内不能到达到站时，应根据（）为里程重新计算车票有效期。
A:发站至到站
B:扳返站至正当到站间
C:发站至正当到站间
D:误乘站至正当到站间
停售站台票由谁决定？
《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。
A:3辆
B:4辆
C:5辆
D:6辆
一旅客在车站暂存20kg／件以下携带品5件一天，应收携带品暂存费（）。
A:10元
B:5元
C:15元
D:20元
车站对未交“三报表”的列车应按月统计，资料保存（）。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:1年
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A:公平、公开、公正
B:公平、公正、守信
C:公正、诚实、守信
D:公正、公开、诚实
运输收入包括（）、铁路建设基金和代收款。
A:客运收入、行包收入
B:行包收人、货运收入
C:客运收入、货运收入
D:客运收入、邮运收入
除（）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。
A:当地铁路医院
B:职工工作单位
C:铁路沿线卫生所
D:当地车站
售票员应按什么规定发售车票？
为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过（）的冷烫精上车。
A:20ml
B:50ml
C:100ml
D:600ml
（）包裹由旅客自行装卸。
A:自押
B:鲜活
C:带运
D:鱼苗
计算机退票作业“五字法”要求是什么？
租用客车空车时，不分车种按每轴每千米（）核收挂运费。
A:0.468元
B:0.345元
C:0.534元
D:O.435元
动车组列车二等座车最高超员率为（）。
A:20％
B:30％
C:15％
D:10％
（）是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。
A:联程票
B:往返票
C:定额票
D:定期票
包裹每件最大重量为（）。
A:40kg
B:50kg
C:60kg
D:80kg
因公致残的人民警察购票的规定是什么？
国际联运中，旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉，均可在（）期限内提出。
A:6个月
B:9个月
C:1年
D:2年
旅客票价是按什么确定的？
硬座标记定员是指（）。
铁路军事运输分为（）三个运输等级。
A:特殊、重点和一般
B:特殊和一般
C:特殊、重点
D:重点和一般
（）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。
事故调查期限自事故发生次日起计算。（）
事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证，可凭（）乘车，一次乘车有效。
A:介绍信
B:调度命令
C:便乘证
D:单位证明
车站候车室应每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季i应增加次数。
A:年
B:月
C:季度
D:天
发生线路中断旅客要求退票时，因（）的部分和（）的车票不退。
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