出自:电信业务技能

市场营销的宠观环境包括（）。
A:人口环境
B:经济环境
C:地理环境
D:政治环境
E:文化环境
（）是指解决问题的专业能力，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
A:信赖度
B:感知度
C:移情度
D:专业度
TD-SCDMA系统中采用的调制方式有哪些？（）
A:QPSK
B:8PSK
C:QQSK
D:BPSK
中共中央政治局5月13日召开会议，决定从今年6月开始，在全党自上而下分两批开展“（）”主题教育。
A:不忘初心、砥砺前行
B:不放初心，方得始终
C:“开放、创新、智慧、融合”
D:不忘初心、牢记使命
在LSP环路检测中，基于HopCount的方法通讯数据量大，开销大，但发现环路的时间较小。
为什么必须划定市话营业区域？
下面哪条指令查看交换机上所有状态不好的电路（）
A:ZCEL：ST=NO-WO，FORM=EXT
B:ZCES：ST=NO-WO，FORM=EXT
C:ZCEP：ST=NO-WO，FORM=EXT
D:ZCET：ST=NO-WO，FORM=EXT
下列不属于用普通传真机实现IP传真可采用（）。
A:不增加任何设备，只需向IP传真服务商申请一个账号和密码
B:在普通传真机旁安装一个连接器，服务商根据用户的电信号码，电信系统结构等预先存贮，传真机通过连接器上网
C:在普通传真机外或内配置IP传真功能块，当传真机发送传真时，该功能块接收传真机的信号，并自动拨号上网，将传真以E-mail形式发出
D:将传真发送到服务器，服务器会将它送到远端的服务器，由远端服务器最终将传真发送到被叫用户
在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。
A:稳定
B:效率
C:增长
D:管理
目前的LTE终端等级（Category）一般为3，下列调制方式哪些是这种终端支持的？（）
A:上行16QAM
B:上行64QAM
C:下行16QAM
D:下行64QAM
积分兑换提醒中不包含以下（）选项
A:拜访前准备分析客户的消费情况
B:方便客户兑换礼品的营业厅地址、网址
C:清晰告知客户本次通话的主要目的
D:感谢及祝福客户
从eHRPD到LTE的重选，如果打开标准方案，终端方案自动失效。
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
话务员语速，说法正确的是（）
A:根据客户讲话速度调整自己的讲话速度，与客户保持一致
B:速度快点
C:速度越慢越好
D:无所谓，愿意快就快
江苏客户若要使用移动证券业务，哪项条件不是必须具备的（）
A:客户使用的是全球通
B:客户更换了移动证券STK卡，并在相应的证券公司开通了移动证券业务
C:客户使用的手机必须支持STK卡
D:到相应的银行另行开设帐户
根据《中国电信广东公司运营工作规则》，“三重一大”事项中“重要项目”包括哪些内容？
AN直接发送给AT用来区分前向信道的是（）
A:WalshCode
B:长码
C:短码
D:MACIndex
呼出限制有何特点？
三极管按其结构类型可分为NPN管和（）管。
不同的逻辑信道是MAC层进行资源调度的重要依据。
规则线形阵列ULA的视角是0-360度。
对于进入通信机房的又有铠带又有屏蔽层的电缆，其接地方式是（）
A:机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端铠带和屏蔽层也同时接地
B:机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将屏蔽层接地
C:机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将铠带接地
D:机房内只将屏蔽层接地，另一端铠带和屏蔽层同时接地
根据无线传播模型的性质，可以分为下面哪几类？（）
A:经验模型
B:确定性模型
C:半经验模型
D:半确定性模型
在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？
官方提供的手机版QQ游戏大厅可安装在（）系统的手机上。
根据库仑定律，在真空中两个点电荷间的作用力跟它们的电荷量的乘积成正比，跟它们间的距离的平方成反比。
数据挖掘分为（）数据挖掘和预测型数据挖掘。
A:列举型
B:交换型
C:描述型
D:重点型
翼支付官网网址是（）。
A:mail.189.cn
B:manyou.ct10000.com
C:www.bestpay.com.cn
D:www.189.cn
流入节点的电流不等于流出节点的电流。
辅助教具主要分为（）。
A:白板
B:实物和模型
C:投影设备
D:辅助书面资料
E:身体力行
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