出自:烟草营销师

（）是品牌规划的前期工作和重要基础。
A:品类规划
B:品牌分析
C:品牌调研
D:品类调研
时间序列预测法是搬开了事物发展的因果关系去分析事物的（）的联系。
A:整体和局部
B:过去和未来
C:大小和多少
D:共性和个性
网络调研的优势在于（）。
A:网络信息具有及时性和共享性
B:网络信息真实性
C:省时省力性
D:有效控制性
以下不属于卷烟消费自身特点的是（）。
A:明显的区域性
B:快速消费性
C:选择多样性
D:强烈的品牌偏好性
营业推广是（）营销工具。
A:战术性
B:战略性
下列描述错误的是（）。
A:调整商品结构、品类组合，是零售客户实行资源最大化利用的有效手段
B:环境和品类组合都是导致经营异常的软因素
C:季节变迁不会导致经营异常
D:客户如果不对商品进行品类组合，盲目跟分，就会导致市场越做越小，走向被动
虚拟营销组织需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作，体现了营销组织的（）
A:专长化
B:合作化
C:离散化
D:灵活性
增长率判定法即根据品牌规格在区域市场的（）和在（）的销售增长率判定品牌所处生命周期。
A:销售增长率；对应时期内
B:市场表现；单位时期内
C:入网销售时间；细分市场
D:入网销售时间；单位时期内
水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）
A:同部门客户经理与市场经理之间
B:同部门电话订货员之间
C:同部门送货人员之间的沟通
D:不同部门客户经理与电话订货员之间
对一位有经验的营销人员而言，应从（）来体会异议。
A:另一种思维
B:另一种看法
C:另一个角度
D:另一个方式
卷烟产品可以把（）作为长期、主力的营销手段。
A:大众传媒传播
B:网络传播
C:小众传媒传播
D:渠道推进
峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
多品牌架构的劣势不包括（）。
A:不利于扩大市场占有率
B:难以树立整体形象
C:促销费用过高
D:可能发生重复建设
营销管理的相容性体现在（）互为一体，相互融合。
A:营销组织与市场营销
B:组织管理与市场营销
C:营销管理与市场管理
D:营销计划与市场管理
说一个卖点消费者记得一个；说三个记得三个；说五个记得五个，因此卖点提炼越多越好。
找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（）。
A:服务评估
B:服务监督
C:投诉案例分析
D:投诉案例检测
经营指导的最终目的是（）。
A:客户经营主动性的改善
B:经营目标的实现
C:零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善
D:零售客户的主观感激
按照月度衔接数、商业库存、货运时间、市场需求等情况，得出合理的存销比，在与工业协商后，将月度衔接数进行批次分解，形成（）。
A:月度衔接计划
B:月度调运计划
C:月度定单
D:月度购销合同
信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
A:工作信息记录
B:客户信息记录
C:消费者信息记录
D:市场信息记录
以下不属于品牌衰退期出现的情况是（）。
A:库存积压
B:价格下跌
C:市场饱和
D:亏本经营
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）
下列哪项不属于无差异性目标市场策略的优点（）。
A:有利于降低成本
B:不需要对市场进行细分化
C:节约调研费用
D:全面满足消费者的不同需求
某烟草公司今年共销售93000箱，其中一类烟销售12500箱，占总销售量的比重为13.4％，与同期一类烟比重11.5％相比提高了近2个百分点，这种分析方法叫做（）。
A:相关比率分析
B:构成比率分析
C:动态比率分析
D:绝对比较分析
终端信息的特点包括（）、长期性、互动性和重复性。
A:集中性
B:统一性
C:分散性
D:差异性
商定总量原则中，动态管理原则是在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量（）
对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
A:服务目标不是监测目标，反之亦然
B:服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C:应积极追求监测指标的高低
D:服务目标相对稳定，监测指标相对多变
企业可利于知觉图来分析和了解产品的（）与客户需求的变换关系。
A:同质性
B:一般性
C:差异性
D:特殊性
柜台中层功能区（抽屉）作用？
在客户经营指导过程中，针对（）客户，应深入开展消费终端促销活动。
A:小型
B:中小型
C:大中型
D:大型
供应商管理库存的实质是基于信息化基础上的订单营销，依托实时的数据共享，由供应商代客户下订单，并保证既定的市场满足率。
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