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对服务目标与监测目标的关系,说法正确的是()
A:服务目标不是监测目标,反之亦然
B:服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C:应积极追求监测指标的高低
D:服务目标相对稳定,监测指标相对多变
出自:
烟草营销师
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