出自:银行网点负责人

以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）
A:柜员
B:网点负责人
C:保安人员
D:客户经理
客户在办理信用卡查询或还款交易时，可联动推荐（）业务
A:购车分期
B:安居分期
C:留学分期
D:账单分期
在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务
A:30%
B:40%
C:50%
D:60%
下列不属于网点负责人的职业操守的是：（）
A:坚持真理，大公无私
B:廉洁从业，秉公办事
C:勤勉尽职，忠于职守
D:作风民主，带好团队
网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。
A:日间库
B:柜员尾箱
C:空白重要凭证
D:预案演练
（）是对员工的不良行为或业绩表现采用批评、扣发、处分等措施来表示对员工的惩罚。
A:正激励
B:负激励
C:物质激励
D:精神激励
以下哪些业务为银行同业业务（）.
A:票据交换
B:银券通
C:外汇及证券买卖
D:金融咨询
牡丹芯片卡按信息读取方式可分为（）
A:接触式卡
B:非接触式卡
C:电子钱包
D:双界面卡
网点负责人对本网点的内控管理和安全运营负总责；网点副职对分管业务的内控管理和安全运营负（）。
A:主要责任
B:直接责任
C:间接责任
D:连带责任
《中华人民共和国反洗钱法》规定临时冻结不得超过（）。
A:24小时
B:48小时
C:1天
D:3天
在新增客户的营销中，发现客户的渠道有（）
A:从单个行业内寻找突破点
B:通过多种途径给客户留下深刻印象
C:充分利用现有客户的推荐
D:广泛调动社会关系，采用人海战术
网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。
A:学历高的员工
B:资历老的员工
C:业务核心员工
D:关系好的员工
“资金信托计划”包括（）和单一资金信托计划。
A:保险资金信托计划
B:集合资金信托计划
C:证券资金信托计划
D:社保资金信托计划
网点负责人在与上级进行沟通前，应有效把握上级的领导风格，在与控制型上级沟通时，应（）。
A:关注细节
B:开门见山，直奔主题
C:要多使用肢体语言
D:关注过程
经办行密押员岗位轮换时限为（）年。
A:1
B:3
C:2
D:5
信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于II级群体性突发事件？（）
A:特别重大群体性事件
B:重大群体性事件
C:较大群体性事件
D:一般群体性事件
（）为黄金业务主管。
A:网点负责人
B:营业经理
C:管库员
D:业务主办
内部欺诈风险的防范与控制中，银企对账应实行以下哪一项原则？（）
A:记账对账不分离
B:简便易行
C:人员休息，业务在岗
D:工作岗位独立，对账人员分离，多种方式并存，突出重点账户
损坏换卡，应审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认（）。
A:代理人身份
B:经办人身份
C:客户本人身份
D:持卡人身份
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。
A:可以采取一对一服务策略
B:提供上门服务，建立定期拜访机制
C:建立与客户的沟通反馈机制
D:大力开展捆绑式的职场营销
网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）
A:当事人应立即起立向客户道歉
B:让客户找大堂经理
C:强调客观原因
D:否定客户提意见
下列对于地方向中央分成业务描述错误的是（）。
A:财政部在地方开立中央财政汇缴专户用于收缴分成收入
B:地方向中央分成收入不属于政府性基金收入范畴
C:省级财政部门统一开具缴款书确认冲销地方分成暂存款信息
D:中央财政汇缴专户日终余额必须为零
目前主管业务运营的部门为（）。
A:内控合规部门
B:会计结算部门
C:运行管理部门
D:财务会计部门
个人贷款客户须年满（）周岁，凭本人有效身份证件原件申请开立个人贷款综合账户。
A:16
B:18
C:20
D:24
银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络，构成网上报税的主干系统，实现从纳税申报到税款征收入库过程中资金流和信息流电子化实时处理的（）。
A:个人客户
B:单位客户
C:国库部门
D:财政部门
现金收付款业务坚持（）。
A:当面确认
B:交接清楚
C:责任分明
D:有据可查
个人住房贷款贷前服务的主要内容包括提供客户咨询服务，介绍贷款相关事项，主要有下列哪些内容（）
A:贷款产品，包括贷款种类、用途、适用对象，贷款利率、期限、额度、还款方式等
B:贷款条件，包括借款人身份、年龄和收入等
C:借款申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明、借款申请表格等
D:贷款程序，包括办理流程、办理场所、办理时间等
E:贷款担保、保险、抵押登记和公证等事项
目前，建设银行专项消费信贷业务包括（）。
A:购车分期
B:安居分期
C:现金分期
D:商户分期
E:账单分期
个人外汇帐户按开户人性质不同分为乙钞或乙汇、丙钞或丙汇，其中丙钞或丙汇表示（）
A:现钞户、现汇户
B:境外个人
C:境内个人
D:自然人
高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A:工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B:高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
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