出自:电信业务技能

挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，P代表是什么？其定义是什么？
turbo编码的性能好于卷积码。
哪些不属于系统信息获取流程的时机？（）
A:重新进入覆盖区域
B:切换完成之后
C:手机开机后
D:手机通过结束后
对团队绩效与个人绩效相结合在绩效测评时，不仅要对整个团队进行评估，还要对每个成员对团队所做的贡献进行评估。
违约行为是当事人违反合同义务的行为，主要有（）两种类型。
A:预期违约和超期违约
B:实际违约和特殊违约
C:预期违约和实际违约
D:超期违约和实际违约
对于软交换的描述，正确的说法是（）
A:业务提供和呼叫控制分开
B:呼叫控制和承载连接分开
C:提供开放的接口便于第三方提供业务
D:以PSTN 网作为承载网络
承载UDT的七号信令MSU的最大长度为（）个字节。
A:140
B:160
C:280
D:256
（）使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。
A:暖色调
B:冷色调
C:中和色
D:亮色调
超级一号通业务用户密码和管理密码的长度分别为（）位和（）位。
电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）
A:有一定的规模和发展潜力
B:竞争者未完全掌握
C:强有力的政策支持
D:符合企业目标和能力
关于增益的选择，下列说法正确的是：（）
A:对于密集城市，覆盖范围相对较小，增益要相对小些，降低信号强度，减少干扰
B:对于农村和乡镇，增益可以适度加大，达到广覆盖的要求，增大覆盖的广度和深度
C:公路和铁路，增益可以比较大，由于水平波瓣角较小，增益较高，可以在比较窄的范围内达到很长的覆盖距离
D:对于密集城市，覆盖范围相对较大，增益要相对大些，增强信号强度，减少干扰
“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。
A:抒情
B:描写
C:议论
D:叙述
通过（），企业可以破除诸如时间和距离等限制市场机会的壁垒，使企业能够在世界范围内实现公平的竞争。
A:现代商务
B:E-MAIL
C:电子商务
D:报纸广告
（）是客户关系管理系统的核心技术。
A:数据仓库技术和数据存储技术
B:数据挖掘技术和数据更新技术
C:数据仓库技术和数据挖掘技术
D:数据挖掘技术和数据存储技术
（）是市场营销组合中唯一能创造收益的因素，其他因素都代表着成本。
A:产品
B:渠道
C:定位
D:价格
话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
A:日常维护
B:资料记录
C:障碍记录
D:工作日志
哪些不是LTE协议栈用户面主要功能？（）
A:头压缩
B:加密
C:计费
D:调度
交换机与调度台之间的接口方式中以下（）方式通常不被采用。
A:2B+D
B:RS232
C:E1
D:T1
反向链路的负荷升高会造成小区覆盖收缩。
DT测试中，衡量LTE覆盖和信号质量基本测量量有哪些？（）
A:RSRP
B:RSRQ
C:RSSI
D:SINR
由于阴影效应引起的衰落称为（）。
A:多径衰落
B:瑞利衰落
C:对数正态衰落
D:路径损耗
CS公共信道的用户面接续流程中，RNC要查询一些转发表，包括下列哪些（）
A:从RIBP板到RDMP的CPM_U的转发表PVC+CID IP+FP_ID
B:从RDMP的CPM_U到DPM_U的转发表UE_ID IP+UCIU_ID
C:从RDMP的DPM_U到RICP的转发表PATH IP+PVC_ID
D:从RDMP的DPM_U到RIPP的转发表IUUP_ID IP+PVC_ID
谈判应具备良好的商业判断力，还应该具备对人生的深刻了解。
虚拟小交换机对用户方面有什么好处？
结合滤波器的作用是什么？（）
A:隔工频
B:通工频交流
C:通音频信号
D:通载波
时延分析报告分统计和（）两部分。
A:总体时延分析
B:每次呼叫时延
C:TA
D:切换时延
多波束天线的采用可以减少蜂窝网络中的共道干扰。
调查显示，90%的业务都是从电话开始的，所以（）的技巧对话务员显得尤其重要。
A:生产服务
B:产品销售
C:电话营销
D:投诉处理
FAB-产品介绍法中的F指（）、A指（）、B指（）。
接入型障碍处理结束后，需进入用户确认环节，进行（）确认。
A:人工回访
B:自动回访
C:直接归单
D:无需回访
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