出自:电信业务技能

下列BGP路由属性中属于必遵属性的是（）。
A:Origin
B:As-Path
C:Nexthop
D:MED
1310nm波长的光具有最小（），1550nm波长的光具有最小（）。
服务类质检从哪几个方面进行考核评估（）
A:业务理解能力
B:主动营销能力
C:服务亲和力
D:沟通能力
SIB2中主要包含LTE系统内重选信息。
“Esc”键位于主键盘区。
在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要（）条传输链路。
A:N
B:N（N-1）/2
C:N（N+1）/2
D:N2
“计算机”的英文名称是“（）”。
A:Computer
B:CPU
C:DOS
D:Windows
Internet一般由（）组成。
A:ISP主机
B:通信子网
C:网络用户
D:电视电话通信系统
以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。
A:以客户为中心
B:客户至上
C:客户取向
D:亲切/谦恭
分析客户的重点是什么？
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。
A:能力展示
B:客户推荐
C:直接推销
D:实情探询
简述如何分析资料。
客户打电话时的通话质量会因为使用**139而受到影响。（）
电信企业在制作广告时必须遵守的原则包括（）
A:政策性和思想性原则
B:真实性与科学性原则
C:创造性与艺术性原则
D:经济性与效益性原则
E:系统性与逻辑性原则
机房内不应通过的有（）
A:给排水
B:煤气管道
C:消防管道
D:通风孔
对于下行消息，ISAG根据（）来确定下发消息到本地业务引擎还是ISAGRouter的。
A:OA
B:DA
C:FA
D:SA
无线宽带信号弱不稳定，经常连接不上网络的原因有（）。
A:数据卡天线没有拉出来，建议完全拉出天线
B:当地信号不稳定，建议换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度
C:客户端软件版本比较老，建议升级客户端软件到最新版本
D:无线上网卡硬件问题，可更换数据卡试试
手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。
SEB需求挖掘模型，其中E是指（）
A:现状
B:感受
C:利益
D:优势
打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。
网络规划当中的调查包括（）
A:了解客户现有网络运行状况及发展计划
B:调查当地电波传播环境及业务分布，进行区域划分
C:对规划区域近期和远期的话务需求作合理预测，确定用户密度，确定规划区域对连续覆盖的要求
D:了解业务种类，确定业务模型
数字通信系统的可靠性可用差错率来衡量，差错率的表示方法为误码率和（）。
A:比特率
B:传信率
C:误信率
D:传码率
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品，下列（）行为，不属于不正当竞争行为
A:销售鲜活商品
B:处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
C:季节性降价
D:因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）
A:首次回访，了解客户所办理的业务内容
B:外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可
C:入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和
D:入网第三个月，对用户进行套餐理财
BBU和RRU之间传输的是（）
A:射频数据
B:基带数据
C:扩频之前的数据
D:扩频之后的数据
VSAT通信的成本与距离成正比。
资源配置人员在什么情况下转无资源待装（）
A:在BSS中无法配置
B:在BSS中无法受理
C:在OSS中无法配置
D:在IOM中无法配置
排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。
A:通话
B:示忙
C:签出
D:告警
ENUMClient需要支持的功能包括：将E.164号码根据相应的规则转换为符合规定的URL的功能，DNS查询功能，能够正确的接收NAPTR资源记录的功能。
计算机病毒是计算机系统自动产生的。
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