出自:用电客户受理员

计算题：某10kv企业客户三班制生产，年有功与无功用电量分别为1300万kwh和1400万kwh，年最大负荷利用小时Tmax＝5200h，负荷系数β＝0.8，求其平均功率因数值，如按要求提高到规定值0.9，则应补偿无功容量多少？（小数保留两位计算）
什么是营业普查工作?
如何节约电冰箱用电？
居民家中应加装漏电保护开关，如何安装？
供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）
多栋单元楼隔一层停电，或平房一条边停电是什么故障？
选用公文文种，主要依据（）。
A:规范性 
B:工作关系 
C:职权 
D:行文目的和要求
电力监管机构按照规定可以依法采取哪些现场检查措施？
确定电价的依据有（）
A:电压等级
B:用电容量
C:用电性质
D:供电方案
现场抄表时应注意哪些事项？
对1类计量装置和2类计量装置的电流互感器其准确度等级分别为（）
用户反映供电企业计费电能表不准时，供电企业应怎样处理？
哪些用电执行商业电价？
供电企业对客户的哪些行为有权制止？
下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）
签订供用电合同的原则有（）。
A:合法原则
B:以市场需求为指针的原则
C:平等互利原则
D:用户需求与供电企业可供能力相结合原则
电力工人职业道德的基本要求是（）。
A:忠于职守；
B:钻研技术；
C:遵章守纪；
D:团结互助；
E:勇于创新；
工作许可人不得签发工作票
95598自动服务提供哪些功能？
什么是防伪封印？其使用和管理有何规定？
在同一回路相同负荷大小时功率因数越高（）
保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）
A:每件事的发生必有其原因和目的，必将有助于我
B:没有失败，只是暂时停止成功
C:一个人的改变首先是心态的改变
D:成功有方法，失败有原因
我国电压等级是如何划分的？
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
A:“对不起，他不在。”
B:“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”
C:“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”
D:“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
下列选项中，应执行非居民电价的有（）。
A:地下防控设施的照明
B:基建工地照明
C:公路信号灯
D:地下铁路照明
私自迁移，更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）
A:居民客户，承担每次300元违约使用电费
B:居民客户，承担每次500元违约使用电费
C:其他客户，承担每次300元违约使用电费
D:其他客户，承担每次500元违约使用电费
电力需求侧管理有哪些参与者？
什么是直流电路？什么是交流电路？
下列选项中，属于供电合同条款的有（）
A:供电方式、供电质量、供电电压和供电时间
B:用电容量和供电地址、用电性质
C:计量方式和电价、电费结算方式
D:供用电设施维护责任的划分
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A:争辩、争吵、打断客户
B:适时向澄清事实
C:强调自己正确的方面，不承认错误
D:教育、批评、讽刺客户
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