出自:加油站操作员

中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
标准密度的单位为kg/m3时，保留（）小数。
A:1位
B:2位
C:3位
D:4位
除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和（）。
A:内容
B:方式
C:时间
D:大小
标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。
A:无遮挡
B:无破损
C:不褪色
D:不随意悬挂
便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
销售收入与销售成本的差额叫毛利。
油品蒸发时，（）从液体表面逸出。
A:油液
B:油气混合物
C:液体分子
D:蒸气分子
在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A:加油扣款前
B:加油扣款中
C:加油完成并正常扣款后
D:任何时候都可以
制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（）
A:12
B:24
C:3起以上（含3起）
十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。
A:摩尔分数
B:质量百分数
C:体积百分数
D:比例
电脑加油机键盘是实现加油员与（）对话的装置。
IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A:法国人
B:美国人
C:德国人
D:英国人
CR86系列钳形接地电阻仪测量接地电阻的基本原理是测量回路电阻。
为了能让客户心平气和，在倾听时不应（）
A:让客户述说完
B:善用肢体语言表示仔细倾听
C:确认问题
D:喧宾夺主
测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A:压力
B:精确度
C:活塞
D:适用范围
加油站内严禁（）。
A:烟火
B:洗车
C:停车
D:高声喧哗
品牌是一种泛指，品牌经过国家工商管理正式登记注册后称之为（），经过注册后的品牌受到法律保护。
A:名称
B:标志
C:商标
D:图案
简答处理客户异议的方法。
交换机上连接的所有设备组成了加油站的（）网络，日常的交易传输都是在内网中完成的。
A:系统
B:局域
C:外部
D:内部
油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
A:与顾客充分沟通，理解客户的真实需求
B:建立有效激励机制
C:加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递
D:控制费用
二级加油站是指（）。
A:总容量120-180m3单罐容量不超过50m3，
B:总容量60-120m3，，单罐容量不超过50m3，
C:总容量160-120m3，，单罐容量不超过50m3，
D:总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3
BOS系统油品业务功能在油品配送中卸前卸后计量支持液位仪（）计量方式。
A:前台
B:后台
C:自动
D:半自动
加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表，加油站应认真分析当月损耗，在系统中录入（），进行详细记录。
加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。
A:电机
B:油泵溢流阀
C:测量变换器
D:视油器
应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A:统一领导.分级负责
B:依法规范.加强管理
C:整合资源.协同应对
D:依靠科技.提高素质
冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。
A:客户
B:企业
C:策划者
D:购买者
在同一温度下，通常GL-4车辆齿轮油的粘度要比GL-3车辆齿轮油的粘度大。
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