出自:电信业务技能

ATM具有实时性。
装移机工单因下雨不能履约，在工单里反馈，应选择（）
A:施工能力不足
B:一般反馈
C:天气影响施工原因
D:配线电缆（无资源）
通信检修划分为计划检修、临时检修、紧急检修。
请简单列举8种集团客户基本服务项目的名称。
（）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。
A:消费数量
B:消费习惯
C:消费频率
D:消费次数
下列（）不属于中国电信“全球眼”主要业务类型。
A:3G全球眼
B:卫星全球眼
C:家庭全球眼
D:车载全球眼
1瓦换算为dBW为：（）
A:3dBW
B:2dBW
C:1dBW
D:0dBW
无线空口技术包括以下哪些？（）
A:CDMA
B:FDMA
C:TDMA
D:OFDMA
要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）
A:帮企业树立口碑的过程
B:帮顾客树立信心的过程
C:帮自己积攒人气的过程
D:安抚顾客情绪的过程
PCM30/32 路系统中，如果帧同步系统连续2 个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。
打电话的基本礼仪有哪些？
职业是在社会平等的前提下，人们从事相对稳定的，分门别类的专业劳动，以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。
下列哪一项不属于手机报的栏目（）。
A:新华快讯
B:移动图书馆
C:掌上生活
10M/100M自适应交换机的灵活性比10M和100M交换机的都小。
对目标市场的确定，企业要坚持集中性原则和选择性原则，要实行（）的灵活战术。
言语行为是指人与人交流时通过表情、动作传递的信息。
做好IOM系统应急工程建设单的过程管控和闭环管理，严格按照定单（）进行施工并按时回单。
A:管控时限
B:过程时限
C:完成期限
D:完成时间
寻呼定位子模块PL，可以接收来自哪里的寻呼消息？（）
A:Iu口
B:Iub口
C:Iur口
D:Uu口
营业受理移机业务的操作规范是什么？
在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。
A:方案推行
B:业务宣传与演示
C:业务咨询
D:市场调查
对于分布式基站，馈线配置原则以下描述正确的是（）
A:当馈线长度小于5米，采用单扇区近端1/4”天馈配套物料
B:当馈线长度小于20米，采用单扇区近端1/2”天馈配套物料
C:当馈线长度大于20米小于60米，采用单扇区近端7/8”天馈配套物料
D:当馈线长度大于60米，采用单扇区近端5/4”天馈配套物料
在便携式防静电垫良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行单板芯片更换操作时，可不带防静电手腕进行操作。
BSS支持的A接口包括（）
A:A1/A1p
B:A3
C:A5
D:A8
PCM设备的二线接口有（）接口类型。
A:FXO
B:FXS
C:V.11/V.24
D:V.24/V.28
WAPGW与AAA平台之间的信息交互是采用的（）协议。
A:mmsc
B:ismap
C:http
D:radius
客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。
什么是电信企业市场调研？
集团通讯录录入导出功能不支持批量录入导出。（）
根据传输的信号（信息媒介或信息载体）不同，电信业务分为语音业务、（）和图像业务。
A:数据业务
B:电报业务
C:传真业务
D:可视电话业务
下列描述中，属于智能手机必要条件的是（）
A:拥有独立开放的操作系统
B:支持JAVA
C:支持扩展内存
D:可以与pc同步电话本
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