要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）
A:帮企业树立口碑的过程
B:帮顾客树立信心的过程
C:帮自己积攒人气的过程
D:安抚顾客情绪的过程
出自：电信业务技能

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