出自:移动通信营业员

SIM卡是()的英文缩写。
A:客户识别模块;
B:客户模块;
C:识别模块;
D:计费模块。
集团成员可以通过短信发送()来查询和取消VPMN业务信息。
A:0000
B:6666
C:1111
D:8888
如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以()的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
A:投诉单;
B:咨询单;
C:建议单;
D:资讯单。
请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理?
在手机上网“玩出新年新‘网’趣”活动中,向客户大力推荐的热门WAP网址有哪几个()
A:手机上淘宝
B:手机玩游戏
C:手机聊飞信手
D:手机玩QQ
使用“手机冲浪”如何收费?
百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用和离线、在线两种服务形式,包含了()业务内容。
A:单机游戏;
B:在线联网游戏;
C:动漫画;
D:收发邮件;
短信营业厅二次确认的机制适应于()、()、()等安全级别较高的业务。
移动电话拨终端所在地固定电话其拨号方式为()。
A:直拨
B:区号+号码
C:0+号码
D:都可以
重大投诉的预警级别不包括哪种预警()
A:黑色
B:红色
C:橙色
D:灰色
代收费用总额提醒是通过短信方式告知用户上月代收费总额的业务,定制后,暂定为每月()会自动下发给用户,该短信信息内容和帐单(或发票)上的“代收费”项目的范围、金额均一致。
A:12日
B:13日
C:14日
D:15日
数字微波
从2011年1月1日起,原全球通八大套餐的被叫免费范围扩大到()?
A:市内
B:县内
C:省内
D:国内(不含港澳台)
集团公司规定的电子渠道系统成功率的定义?
在切换中,“HANDOVER PERFORMED”这条消息是从()的。
A:MSC发向BSC
B:BSC发向MSC
C:MS发向BSC
D:MSC发向MS
AP客服的人工服务时间是?
请简述飞信的使用方法。
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。()
A:钻石卡
B:金卡
C:银卡
D:以上均是
**139业务目前仅面向中国移动(),用户只要开通()功能就能在**139业务开通国家使用该业务。
集团专线的投诉渠道有哪些?()
A:10086热线;
B:客户经理;
C:绿色通道;
D:门户网站。
汇接局
GPRS100元套餐的短信开通方式发送多少到10086()
A:3115
B:3160
C:3129
D:3151
如何获得MobileMarket专题专区资源?
亲情号码被叫方(),无法享受优惠。
对未按规定缴纳话费的客户,应按相关规定每日收取欠费金额多少比例的滞纳金?()
A:千分之一
B:千分之二
C:千分之三
D:千分之五
如客户已开通一元彩铃盒包年体验套餐,则当前状态将显示为()。
请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为()
A:号簿管家、手机早晚报、来电显示
B:手机早晚报、来电提醒、来电显示
C:号簿管家、手机早晚报、来电提醒
D:来电显示、号簿管家、手机早晚报
固定拨号上网业务是指客户通过()拨打17202接入号码、以手机号码+密码认证方式访问Internet网络,上网费用计在用户手机话费中的业务。
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。
A:未按规定进行考核;
B:未按流程操作进行考核;
C:违反纪律进行考核;
D:流程错误进行考核。
TD-SCDMA技术上下行链路采用相同的频率资源。