对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
A:未按规定进行考核；
B:未按流程操作进行考核；
C:违反纪律进行考核；
D:流程错误进行考核。
出自：移动通信营业员

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