出自:燃气管道客服员

膜式燃气表皮膜运动的推动力是燃气表（）的气体压力差。
A:进口
B:进出口
C:出口
D:管口
若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场，关闭庭院总阀门，然后当场拨打报警电话。
体积压缩系数是指温度每升高1℃时，液体体积的减缩量与原体积的比值。
命令自己马上开始工作，尽可能遵守计划，这种缓解压力方法是（）。
A:压力控制
B:认知重建
C:时间管理
D:行为控制
事故处理应遵循事故责任者和群众没有受到教育不放过。
当事人采用合同书形式订立合同的，应当签字或者盖章。当事人在合同书上摁手印的，人民法院应当认定其（）。
A:具有与签字或者盖章不同等的法律效力
B:具有与签字或者盖章同等的法律效力
C:无效
D:效力待定合同
冷却法灭火可以将灭火剂喷洒在火源附近的物体上使其不受火焰燃烧速度的威胁，避免形成新的火点。
通常情况下，每次通话的时间应有意识地加以控制，基本的原则是：（），宁短勿长。
A:以短为佳
B:喋喋不休
C:内容详细
D:细致说明
座席员在了解用户需求后，提出解决方案，对于不能解决的问题，应征得用户同意后，转交相关部门处理。
燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。
A:安全常识
B:优质服务
C:工作人员
D:收费标准
燃气负荷按照用户用气类型分类，下列正确的是（）。
A:居民生活用气
B:公共、商业用气
C:工业企业生产用气
D:燃气汽车用气
薄壁不锈钢管通径（）。
A:损失小
B:损失大
C:范围大
D:范围小
识别伪币中“摸”是摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否平滑；摸纸币是否薄厚适中，挺括度好。
人工燃气质量要求中的煤气标准体积是指（）状态下的体积。
A:101.325kpa，10℃
B:101.325kpa，15℃
C:101.325kpa，20℃
D:101.325kpa，25℃
在实施客户回复时，应注意（）。
A:准备简单提纲
B:在客户挂断电话前先行挂断电话
C:直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
D:除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
误差是指测量结果偏离（）的程度。
A:估计值
B:目测值
C:月平均值
D:真值
在使用与维护膜式燃气表时，为防止油烟侵蚀，可不做适当防尘、防油烟保护。
下列属于用户管理知识培训方法的有（）。
A:讲授法
B:演示法
C:研讨法
D:角色扮演法
计量中存在的误差是因为（）。 ①仪表的正确选型 ②加强仪表管理，提高人员素质 ③加强技术交流，借鉴国外经验
A:①
B:①②
C:①②③
D:都不对
信息传递的（）决定了沟通的质量。
A:真实性、完整性、便捷性
B:筛选性、便捷性、完整性
C:真实性、筛选性、便捷性
D:真实性、完整性、筛选性
当其给付不足以清偿全部债务时，并且当事人没有约定的，人民法院应当首先抵充的是（）。
A:实现债权的有关费用
B:利息
C:手续费
D:主债务
收费服务员收到支票后须在（）交给相关职能部门，因为收费服务员无法辨识支票的真假、是否属于空头支票。
A:当日或下一个工作日
B:当日
C:下一个工作日
D:3个工作日
通常为了让员工的休息日达到最长，一般采用（）。
A:正轮法
B:逆轮法
C:固定法
D:随机法
用城市低压燃气管网供气的工业企业用户，其燃气流量计的工作条件与公福、商业用户相似，可以采用皮膜式燃气表。若用户的用气量大于（）m3/h，而且安装条件能满足要求时，也可选用腰轮式或涡（叶）轮式燃气流量计。
A:100
B:200
C:50
D:300
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
A:满意度调查
B:信息收集
C:电话回访
D:安全检查
发生炉煤气和水煤气这两种煤气的热值（）国家标准。
A:高于
B:等于
C:低于
D:不低于
《城镇燃气管理条例》规定：全国的燃气管理工作由国务院（）负责。
A:建设主管部门
B:财政部门
C:工商部门
D:税务部门
液化石油气管道的最高压力不应大于0.14MPa。
电话回访中的流程是（）。
A:充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通
B:充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通
C:充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通
D:充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
首页 <上一页 14 15 16 17 18 下一页> 尾页