出自:招商银行

已贴现、质押票据到期托收业务项下，应首先由经办票据中心发出托收请求，经办人员需要每天查询将于（）日内到期的出于质押或贴现状态的事务票据，向托管票据中心发出托收申请。
A:3
B:5
C:7
D:10
CRM系统一个统一是指（）。
A:存款
B:贷款
C:收入
D:业务量
女员工只允许佩戴不夸张的婚戒.项链.耳钉.玉镯等饰物，男员工可佩戴婚戒.视力眼镜.手表或商务皮带
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
A:当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
B:两名大堂人员聊天
C:未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务
D:在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
胸牌褪色.遮挡无需扣分
客户在招商银行手机银行进行自助缴费时，只能使用招行借记卡（含二类户及三类户）或招行信用卡进行支付
以下属于关于财政代理结算授权支付业务说法正确的是（）。
A:财政代理结算授权支付需要按时清算，如不能按照财政部门要求进行及时清算，则将面临风险
B:按各级财政部门的要求，财政代理结算授权支付零余额账户不能有余额，需要严格按照要求及时进行相关处理
C:财政授权支付业务需要银行取得财政国库集中支付&mdash；授权支付业务代理银行资格，代理银行由财政部门通过招标方式选定
D:财政授权支付业务目标客户为各级财政预算单位，包括一级预算单位、二级预算单位和基层预算单位
《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行业从业人员职业操守》都是由哪里发布的？
以下说法正确的是（）
A:只要是来行办理业务的客户，都必须使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡取号
B:当客户等候超过30人或柜均等候人数超过10人时，引导员应对后续办理业务的客户做好等候时间提示告知工作
C:对客户要求在柜台办理的，应尊重客户的意愿
D:对于私钻客户应立即逐级通知指定人员（如支行理财主管）接待，由指定人员组织安排提供最高优先权的随到随办服务
以下说法正确的是（）
A:在岗员工尽职尽责，不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事
B:在高峰时段，引导员对转账业务等可以通过自助渠道由客户自行办理的业务，只需做到提示分流
C:作为负责任的银行，应使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式对招商银行服务做出承诺
D:为营销客户方便，贵宾理财间可堆放少量礼品
国际借记卡的账户上有港币资金的进出，客户当期的对账单上是否会显示港币的交易明细？
受益人来招商银行办理出口信用证项下寄单业务，需提交（）。
A:正本信用证
B:正本信用证修改（如有）
C:客户交单联系单
D:信用证要求的全套单据
客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。
对于金融消费者知情权表述正确的是（）
A:无需在网点内机具设备显著位置张贴风险提示牌
B:理财人员办公桌面无需摆放风险提示
C:网点内产品宣传资料应真实.合法，全面反映产品的主要属性
D:销售理财产品时可以承诺回报
《招商银行员工异常行为管理办法（第二版）》明确的异常行为有哪些？
综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册
A:1
B:2
C:3
D:4
科技成果转化贷的主要还款来源是（）。
A:企业转化产出
B:经营收入
C:科技补贴资金
D:其他现金收入
保函业务结清后，一般情况下，招商银行要求客户返还保函正本或要求受益人出具书面的确认函以确认招商银行保函项下的责任已解除。
备用信用证也属于跨境履约保函的一种。
大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗
A:10
B:5
C:15
D:20
财政授权支付业务目标客户为财政部及地方各级财政部门。
为成功营销客户，办理信用卡礼品可放置在礼品柜外
若接到非本人的直付通交易的风险案件时，业务代表需要如何处理？
客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
什么是预期损失？如何抵御预期损失？
财政直接支付业务目标客户包括（）。
A:财政部
B:地方各级财政部门
C:预算单位
D:人民银行
招商银行网上票据业务采取实票就地托管，业务集中处理的原则。
关于离在岸背对背信用证业务的适用客户，以下哪一种描述是错误的（）。
A:适用于离、在岸母子公司或关联企业
B:适用于所有签有贸易合同的买卖双方
C:一般情况是，母证开证申请人实力较强，可以在分支行取得综合授信额度；离岸公司实力较弱，不具备独立在离岸部直接取得综合授信额度的条件
D:离岸公司代理境内公司进口货物
资金余额管理可以实现系统自动统计子公司向母公司资金归集情况，并可根据客户选择方式，对归集资金进行计息和结息操作。可选择方式分为自动结息、手工结息和卜结息。
国际借记卡Visa金卡、Visa金葵花卡的BIN号分别是什么？
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