出自:农业银行

客户申购汇利丰产品，应填写并提供以下资料（）。
A:“汇利丰”个人客户风险承受能力评估问卷
B:“汇利丰”个人结构性存款交易协议
C:理财产品说明书（理财计划书）
D:本人借记卡
E:本人有效身份证件
电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
A:来电落实
B:客户反馈
C:客户回访
D:来电整理
登录使用企业网上银行普及版，客户须凭（）登录普及版企业网上银行，享受相关服务。
A:卡号
B:账号
C:账号和密码
D:卡号和密码
金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向（）报案，并向中国银监会报告。同时，金融机构应及时在其网站、电话语音提示系统或短信平台上，提醒客户注意。
A:上级主管部门
B:公安部门
C:当地银监局
D:检查机关
公开统一授信的审批权限各级行都有，一级分行可以进行转授权；超分行权限的，不需报总行审批。（）
借记卡子账户现金/转账开户支持的业务类型为（）。
A:活期
B:整存整取
C:定活两便
D:零存整取
电子商务对社会经济的影响集中反映在（）几个方面。
A:电子商务将改变商务活动方式
B:电子商务将改变人们的消费方式
C:电子商务将改变企业的生产方式和竞争形式
D:电子商务将对传统行业带来一场革命
受理行在办理企业客户证书补办时，应要求客户提供（）。
A:法定代表人授权委托书
B:法定代表人、经办人的有效身份证件及复印件
C:挂失后补办的还需提供原证书挂失打印的业务信息表
D:营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件
未签署的销售合同等文件应作为（）妥善予以保管和使用。
A:权属证书
B:业务凭证
C:重要凭证
D:有价单证
诈骗案件，指采取虚构事实、隐瞒真相的方法诈骗银行资金的行为。
突发事件应急处置原则包括（）。
A:提前防范
B:快速处置
C:减少损失
D:依法合规
客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。

第1题，共6个问题
(单选题)柜员打印两码必须用（）。
A:密码信封
B:空白凭证
C:会计凭证
D:空白纸张

第2题，共6个问题
(单选题)《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》保存期限至客户电子银行销户后（）。
A:二年
B:五年
C:十年
D:十五年

第3题，共6个问题
(单选题)电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可（）办理解挂，可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须（）主管授权。
A:随时，三级
B:三日后，三级
C:随时，二级
D:三日后，二级

第4题，共6个问题
(多选题)（）是判断电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识。
A:客户证书
B:密码信封
C:动态口令卡
D:电子银行密码

第5题，共6个问题
(多选题)大堂经理在引导客户张先生下载网上银行证书时应注意（）。
A:张先生设置密码时应自动回避
B:张先生设置密码时应为其做好四周保密工作
C:下载前查看网银服务机上设置是否一切正常
D:查看张先生身份证明是否本人

第6题，共6个问题
(多选题)大堂经理帮客户张先生成功下载网上银行证书后，应提示张先生（）。
A:将农行主页添加至可信任网站
B:进入农行网站下载其K宝对应的客户端软件并安装
C:安装杀毒软件和防火墙，防止非法入侵
D:妥善保管好自己的K宝
NETCOOL通过（）管理模块，实现对网络二层、三层实际拓扑结构的发现更新，配合网络事件与问题的发现排查，验证网络结构的正确性。
A:流量
B:性能
C:拓扑
D:配置
中国农业银行将（）作为发展电子银行的首要条件。
A:功能完善
B:系统先进
C:网络安全
D:风险可控
自助设备管理网点的职责包括（）。
A:负责自助设备日常管理，落实自助设备管理员岗位职责制
B:负责落实自助设备钞箱管理员责任制
C:负责辖内自助设备日常巡检及周边环境保洁，维护报修，检查监控录像设备是否正常运行等
D:负责辖内自助设备账务核对及差错处理工作
中国农业银行某分行监管员抽查某网点录像，发现柜员吴某连续几天日终没有对自己保管的现金箱实物进行清点就锁箱入库。请指出责任人违反的条款及应给予的处分档次（）。
A:柜员未按规定碰箱，或营业终了柜员现金箱未由本人和运营主管（或运营主管授权人）双人核对、上锁的
B:违反规定办理现金、贵金属、有价单证等出入库或调拨的
C:记大过至开除
D:警告至记大过
F5监控的报警信息可以通过（）查看。
A:AME控制台
B:F5的IE控制台
C:NBU控制台
D:vCenter
金融机构申请开办电子银行业务的前一年内，金融机构的（）应没有发生过重大事故。
A:主要信息管理系统
B:业务处理系统
C:内部管理系统
D:上述答案都正确
加强转账电话签约客户的管理和服务，要视同（）定期或不定期对其受理情况进行检查，发现问题及时纠正。
A:银行卡特约商户
B:企业网银客户
C:个人网银客户
D:电话银行客户
对存折（单）挂失业务存在的风险，以下说法错误的是（）
A:客户利用虚假挂失，诈骗资金
B:注意各业务办理范围，对于跨网点办理的正式挂失业务，要加强对有效身份证件的审查
C:客户利用克隆存折（单）或假身份证件进行挂失
D:柜员冒用客户名义办理存折（单）挂失，利用挂失换折（单）交易盗用客户资金
对于商业银行代销具体产品前（），上海银监局将予以问责。
A:未作尽职调查
B:调查不审慎
C:调查未回避关系人
D:未充分了解代销产品即进行销售的
钞箱管理员在自助设备加钞、取钞前必须（）。
A:打印核查清单
B:查询钱箱余额
C:关闭自助设备的存取款功能
D:关闭自助设备的查询功能
自助设备、自助银行应通过自助设备的电子屏幕显示必要的安全提示和24小时服务电话，也可以采用其他方式张贴各类说明。
客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以（）为基本*单位。
A:电话号码数
B:注册账户
C:实际使用量
D:使用账户
营业网点现金业务区柜台应采用砖石或钢筋混凝土等结构，如确实无法采用砖石或钢筋混凝土结构，经当地公安机关认可后可采用其他结构，如架设钢板等。
《关于落实私人银行客户名单制管理的指导意见》中，现阶段实行名单制管理的“私人银行客户”范围界定如下（）。
A:对已经设立私人银行分部的分行，指所有达到私人银行客户准入标准的高端客户，包括正式客户、潜在客户
B:对未设立私人银行分部的分行，指所有存款余额500万元以上（含）的高端客户
C:对未设立私人银行分部的分行，指所有金融资产余额500万元以上（含）的高端客户
D:金融资产500万以上客户
中国农业银行网络的核心网络为北京中心、上海中心及（）提供汇接，和各接入区域之间的高速互访。
A:各一级分行
B:二级分行
C:县级支行/网点
D:人民银行
以下适用杠铃策略的模板类型是（）。
A:新兴企业主
B:医生律师
C:企业高管
D:文体明星
香港分行提供的存款种类包括（）。
A:港元
B:人民币
C:美元
D:澳元
基金客户资料查询可以查询到下列哪些内容（）
A:客户证件类型
B:客户证件号码
C:客户联系电话
D:客户风险等级
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