出自:电信业务技能

话务员的职业素养要求包括（）
A:职业化精神和职业化能力
B:职业化心态和职业化服务
C:职业化规范和职业化心态
D:职业化服务和职业化能力
澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。
A:＋2h
B:－1h
C:＋3h
D:－6h
计算机互联的主要目的是（）。
A:制定网络协议
B:将计算机技术与通信技术相结合
C:集中计算
D:资源共享
为了保证在电气设备使用和维护过程中以及障碍时期人身与设备的安全，交接设备接地电阻应不大于5Ω。
开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息，但其得到的资料（），因此在问卷中（）。
如果营销员有为他人作介绍的责任，事先应当对（）情况进行了解，做好准备。
A:己方
B:对方
C:第三方
D:双方
顽固型客户的特征及应对方法是什么？
公文发文字号中年份的括号使用为（）
A:[]
B:【】
C:<>
D:〔〕
简述品牌形象的塑造。
简述FTTH接入方式的优点？
CDMA的功控技术的主要目的是为了（）
A:克服“远近效应”
B:解决“灯下黑”问题
C:对基站信号进行放大
D:提高扩频速率
安装ADSL，用户是否需要另外申请电话线？
（）是企业举行的公开传播重要新闻事件，邀请有关新闻机构的记者参加，让记者提问，然后由召集回答的一种特殊会议。
A:新闻发布会
B:赞助活动
C:展览会
D:特殊纪念活动
下列说法描述错误的有：（）。
A:软切换的上行分支在BTS合并
B:更软切换的上行分支在BSC合并
C:软切换、更软切换将占用过多的CE
D:CDMA之所以能够支持软切换的原因之一是因为频率复用
简述沟通的含义。
智能网中在业务交换点SSP上需配置相应的检测点包括（）。
A:TDP-R
B:TDP-N
C:EDP-R
D:EDP-N
时分码的使用是扩频通信的关键点。
持有（）的企业认为消费者具有一定的惰性，如果在营销活动中不对消费者进行有效的劝说或沟通，产品的销量会受到很大的影响。
A:推销观念
B:营销观念
C:客户观念
D:社会营销观念
在实际的规划中，要根据仿真覆盖预测效果是否满足预期目标，对天线下倾角进行调整。通常调整的理由是：（）
A:在人口密集区域满足容量要求
B:在人口稀疏区域满足覆盖要求
C:出现过覆盖或者欠覆盖现象
D:发生严重干扰的区域
慢衰落一般遵从对数正态分布
一个有9台计算机的对等网中，只有一台名为AW1的计算机安装有光驱，其它计算机不安装光驱，但它们都可以使AW1上的光驱。
以下在H.248中不正确的命令有（）
A:ADD
B:DEL
C:MOVE
D:MODIFY
LTE同步过程中，帧同步和时间同步分别是通过什么信号来实现的？（）
A:PBCH
B:PSS
C:SSS
D:RS
当晶体三极管的集电结加反向电压，发射结加正向电压时，三极管处于（）状态。
A:截止
B:饱和
C:放大
D:自由
数字电话每路带宽为64kHz，为模拟电话带宽的（）16倍。
A:4
B:8
C:16
D:24
CDMA2000-1x-EV-DV即1x演进数据话音业务，主要对数据业务进行了增强，不支持语音。
关于质量的定义有很多，其中（）和“符合期望”是最广泛使用的两类定义。
A:“符合规定”
B:“符合规格”
C:“符合制度”
D:“符合愿望”
简述间接营销渠道的优点。
KPI的全称是KeyPer formance Indicator。
障碍话务量监控中，障碍类型包括（）
A:固话障碍
B:宽带障碍
C:移动障碍
D:网厅障碍
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