寿险管理师 - 自考题库

出自:寿险管理师

《人身意外伤害保险业务经营标准》（以下简称《标准》），自2010年1月1日起施行。

第1题，共8个问题
(单选题)保险公司及保险代理人销售意外险过程中，系统联网电脑出单中可以不包含的信息是（）。
A:保险金额
B:投保人年龄
C:保险期间
D:免责条款提示

第2题，共8个问题
(判断题)保监会出台《标准》对人身意外伤害保险的销售、出单、单证、财务管理等进行约束，是为了规范人身意外伤害保险市场秩序，保护投保人和被保险人的合法权益。

第3题，共8个问题
(单选题)以撕票方式经营短期意外伤害保险是指保险金额、保险费、保险责任等内容固定，且印制在撕票式保险凭证上，无投保人及被保险人姓名和证件号码，销售时未实现电脑联网出单，保单原始信息未实时进入公司核心业务系统的保险业务，因此，手撕票方式经营短期意外伤害保险属于（）。
A:特定职业意外伤害保险
B:旅行平安保险
C:待记名式意外伤害保险
D:普通意外伤害保险

第4题，共8个问题
(判断题)保监会叫停以手撕票方式经营短期意外伤害保险，同时要求意外险业务实现电脑出单、电脑联网、实时管理，这有助于引导保险公司提高服务和管理能力。

第5题，共8个问题
(单选题)关于此类意外伤害保险的说法，不正确的是（）。
A:撕票式保险凭证即为保险合同，保险双方不需另签协议
B:保险人对被保险人的个体信息了解很少
C:若发生保险事故，保险人难以及时核对保单信息
D:保险人可以对被保险人进行风险选择

第6题，共8个问题
(单选题)根据材料，手撕票方式意外伤害保险的弊端包括（）：①保单上没有投保人及被保险人信息；②未能及时进入公司业务系统；③投保手续复杂；④成本较高；⑤如果发生保单毁损或遗失，保险公司难以确定出险乘客是否购买了保险。
A:①②⑤
B:②④⑤
C:②③④
D:①③⑤

第7题，共8个问题
(单选题)根据上述材料，保监会停止以手撕票方式经营短期意外伤害保险的主要目的在于（）。
A:降低保障程度
B:优化投资结构
C:避免错赔、漏赔，保护消费者权益
D:提高内含价值

第8题，共8个问题
(判断题)叫停手撕保单这种销售方式，是由于短期意外险产品不能单独销售。

道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。
A:情感的交流
B:行为的评价
C:意志的考验
D:心理的感受

甲寿险公司2015年营业收入为4000万元，当年责任准备金2000万元，赔款支出600万元，公益性支出100万元（通过公益性社会团体），业务招待费50万元。假设甲寿险公司适用的所得税税率为25%。假设不考虑其他因素，回答以下相关问题。甲寿险公司当年公益性捐赠在所得税税前扣除的金额是（）万元。
A:50
B:100
C:138
D:165.6

某寿险公司拥有A公司60%的表决权，拥有B公司70%的表决权，拥有C公司20%的表决权，B公司拥有C、公司60%的表决权，则该寿险公司应纳入合并财务报表的合并范围的公司包括（）
A:A公司
B:B公司
C:A公司和B公司
D:A公司、B公司和C公司

损失控制的基本点是减少损失频率和降低损失的严重程度，从全社会的角度来看，损失控制优于转嫁风险。

团体业务满期金和年金可以支付给客户单位的员工个人，但一般应该采取转账的方式。

诚信是我国传统伦理文化中的重要内容。在现代中国社会的时代背景下，诚信增加了新的内涵。作为一种价值观念，诚信具有（）的特性。
A:公正、不偏
B:平均、平等
C:无私、无欲
D:中庸、适度

中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。

第1题，共6个问题
(单选题)对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括（）。
A:提高续保率，促进公司稳健经营
B:培养客户忠诚，树立企业良好形象
C:有助于进一步拓展新客户
D:有助于代理人素质的提高

第2题，共6个问题
(单选题)保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务，主要包括（） ①合同主体变更 ②变更保障 ③保单现金价值的保全服务 ④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务 ⑤孤儿保单管理
A:①②③
B:②③④
C:①②④
D:①②③④

第3题，共6个问题
(单选题)以下关于孤儿保单的陈述，不正确的是（）
A:孤儿保单常指与公司终止代理关系的代理人在离开公司之前所代理销售的有效保单
B:新的代理人对“孤儿保单”有权按照原来的比例提取续期代理手续费
C:保全服务方式下，保全员不准许做新单，容易出现暗中卖单现象
D:收展服务方式下，收展员介于代理人和保全员之间，一般偏重于更偏重于营销职能

第4题，共6个问题
(判断题)很多客户在投保的最初几年对代理人的认可程度要超过对寿险公司的依赖，由此可见保单失效及合同解除的一个重要原因是代理人离职。

第5题，共6个问题
(单选题)在我国，孤儿保单的服务一般由专门的保全员负责，他们同保险代理人最重要的区别在于（）
A:保全员不用服从公司管理
B:保全员签订的是劳动合同
C:单独考核，管理更规范
D:保全员的素质较高

第6题，共6个问题
(单选题)目前，国内少数公司开始试行将孤儿保单交由离开公司代理人的上级主管服务的方式。以下对这种方式的认识，不正确的是（）
A:不利于掌握客户资源
B:会引发上级肆意开除下属的行为
C:有利于增强上级的组织发展意愿
D:有利于处理一些比较疑难的纠纷

客户崔某购买了一款健康保险产品，该产品约定，在崔某因疾病或意外伤害住院期间，保险公司将向他支付每日住院津贴100元，那么该产品为（）。
A:疾病保险
B:医疗保险
C:失能收入损失保险
D:护理保险

对再保险人，“存出分保准备金”科目属于（）科目。
A:损益类（费用）
B:损益类（收入）
C:资产类
D:负债类

以下不属于寿险公司员工福利范围的是（）。
A:法定福利
B:员工培训
C:补充保险计划
D:员工服务

以下关于核保的论述，哪一项是不正确的（）。
A:核保是指保险人对潜在的业务依据保险条款和经营原则进行风险评估和业务选择，从而确定是否承保、承保份额、承保条件和保险费率的全过程
B:客观存在的各种风险都可以承保
C:在保险活动中存在着逆选择的消极作用。保险人如果对这种逆选择不加注意，对自己的经营可能带来致命的冲击
D:为了保持保险经营的效益和稳定性，当投保人提出要保时，保险人应审慎核保，注重业务质量

关于人身保险合同的复效，下列说法不正确的是（）。
A:投保人应在合同中止期间提出复效申请
B:投保人申请复效，保险人不得拒绝
C:投保人须补交所欠的保费
D:合同复效对投保人和保险人都有利

交清保险与原来的保险合同相比，不同的是（）。
A:保险金额
B:保险期间
C:保险类型
D:保险费率

某寿险公司为获得较大的市场占有率，在产品定价时制定了一个较低的价格，这种策略称为（）定价策略。
A:利润最大化
B:中立性
C:渗透性
D:适度性

公司治理监管是现代保险监管方式的重要创新和发展。基于不同的政治法律制度、经济体制和历史文化传统，各国形成了不同的公司治理体系，大体可以分为英美模式和德国模式。英美模式的主要特点是公司治理机构只设股东会和（）。
A:董事会
B:监事会
C:专业委员会
D:经理层

保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）： ①客户满意度； ②销售业绩； ③公司对渠道成员的成本支出； ④合作意愿； ⑤忠诚度。
A:①②③④
B:①②③⑤
C:①②④⑤
D:①②③④⑤

寿险公司因持有意图或能力发生改变，使某项投资不再适合划分为持有至到期投资的，应将其重分类为（）

在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。北京分公司总经理的离职是公司上下所不愿看到的，以下说法错误的是（）
A:该总经理的离职事实上属于绩效结果应用的环节
B:考核指标的设定体现了公司的价值取向和经营思路
C:持续的绩效沟通缺乏是该事件发生的主要原因
D:绩效考核目标设定不合理可能导致管理套利的发生

下列关于产品开发流程的描述，错误的是（）。
A:新产品概念的产生可以来自多个方面，比如来自于与一线人员的交流或对竞争对手产品的市场分析
B:清晰、准确了解市场信息是设计产品特性的前提
C:公司发展战略与产品开发基本无关
D:新产品方案通过了公司管理层的认可后将进入产品的执行阶段

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