出自:寿险管理师

投保人违反告知义务的主要表现包括（）。 ①漏报； ②误告； ③隐瞒； ④欺诈。
A:②③④
B:①②③④
C:①②④
D:①②③
2011年8月，某意外伤害保险的被保险人甲被发现在水库溺水身亡。受益人向保险公司报案称甲为意外落水死亡，并提出索赔。保险公司调查发现，甲在2011年5月至7月间曾多次向不同保险公司分别投保高额意外险，并进一步了解到甲有嗜赌的习惯。因此，保险公司一时难以判定甲是意外死亡还是自杀。根据情况回答下列问题。 如果保险公司核定甲是赌债高筑跳水库自杀，应在作出核定后（）日内告知受益人。
A:1
B:2
C:3
D:5
2010年4月12日，X寿险公司召开董事会发生费用48万元。该费用为期间费用中的（）。
A:管理费用
B:财务费用
C:销售费用
D:固定费用
《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述中正确的是（）：①保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由；②保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务；③保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；④上述③的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。
A:②④
B:①②③
C:①③④
D:①②③④
人力资源专业人员需要扮演的角色之一是对组织的各种基础管理制度进行管理，这种角色属于（）。
A:战略伙伴
B:变革催化剂
C:行政专家
D:员工支持者
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A:客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B:目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C:客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D:衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
下列关于寿险公司收入的说法，正确的是（）
A:收入可能导致资产总额增加
B:收入是一个时点概念
C:寿险公司代扣代缴的税款应确认为收入
D:收入可能导致负债总额增加
财产险公司的特征是保险产品承保期限短，现金流具有高度不确定性，但对资金安全性的要求相对低一些。由此可以推断出，在财产险公司的资产配置组合中，投资比例一般会高于寿险公司的投资品种包括（）。①货币市场基金②短期债券③股票④基础设施债权计划⑤协议存款
A:①②③
B:①②④
C:①②③④
D:②③④⑤
下列哪一项不是寿险公司营销活动管理的内容？（）
A:差勤管理
B:会议管理
C:活动量管理
D:考核管理
对于已经公开发行股票并上市的股份公司，为扩大资本经营的需要，按照原有股权比例向老股东发行新增股份进行融资的行为被称为（）；将原本属于股东权益的资本公积转为实收资本，股东权益总量和每位股东占公司的股份比例均未发生变化，唯一的变动是发行在外的总股数增加了，这一行为叫做（）。
A:增发；送股
B:增发；转增股本
C:配股；送股
D:配股；转增股本
按照《保险公司管理规定》，团体两全保险产品不允许进入人身保险市场。
中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准，但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念，如（）。 ①开诚布公，通力合作； ②增进互助精神，共谋同业福利； ③忠诚服务，笃守信誉； ④以最合适的价格、最周到的服务，给客户带来尽可能的方便。
A:③
B:②③④
C:③④
D:①②③④
某寿险公司的业务正处于发展时期，董事长对公司薪酬体系提出的期望是：要能够尽快吸引行业中的成熟优秀人才，同时降低现有员工的离职率，并且确保公司在不需要特别严密地监督控制员工的情况下，员工就能积极主动地努力工作。对此，该寿险公司可能需要实施的薪酬战略是（）。
A:市场追随政策
B:薪酬领袖政策
C:薪酬拖后政策
D:薪酬成本最大化政策
某35岁男性以趸缴保费向同一保险人购买以下三种5年期险种，保额均为10万元，则趸缴保费从高至低依次为（）。①定期死亡保险②生存保险③生死两全保险
A:②－③－①
B:①－②－③
C:③－①－②
D:③－②－①
M寿险公司原来实行的是直线职能型组织结构，因为在实际运行中遇到一些的问题，因而正在考虑是否可以改为事业部型组织结构，总裁要求人力资源部在了解组织结构设计的基本原理基础上，提出本公司的新组织结构设计思路。 如果M寿险公司决定从现在的直线职能型结构转为事业部结构，则应当注意做好的工作包括（）。 ①尽可能清晰地界定总公司和各事业部之间的权限边界 ②强化总部的后援服务职能 ③对各分公司分管负责人的职责和考核尽快调整到位 ④将总部享受的人事决策权、产品开发权、投资决策权切实下放给事业部
A:①②④
B:①③④
C:①②③
D:②③④
会计的工作领域是指会计人员从事会计工作的组织类别。一般来说，会计的工作领域主要可以分为（）。 ①企业会计 ②工业会计 ③政府与非营利组织会计 ④公共会计（注册会计师审计）
A:①②④
B:②③④
C:①②③
D:①③④
保险公司经批准定向募集的、期限在5年以上（含5年），本金和利息的清偿顺序列于保单责任和其他负债之后、先于保险公司股权资本的保险公司债务，是（）。
A:次级债
B:可转换债
C:保险保障基金
D:存出资本保证金
寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是（）：①营销员12个月留存率；②佣金及手续费率；③投诉率；④业务及管理费用率。
A:①②③④
B:①②③
C:①③④
D:②③④
下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范（）。
A:理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼
B:维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本
C:理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益
D:理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业
个人理财规划旨在针对个人的财务状况和财务目标提供或设计相应的金融服务或产品计划，通常包括六个步骤。以下是关于理财规划师在搜集信息阶段的相关论述，正确的是（）。
A:需要搜集的客观信息包括客户持有的证券清单、资产和负债清单、年度收支表及当前保险状况等
B:需要搜集的主观信息包括客户及其配偶的期望、恐惧感、价值观、风险态度和非财务目标方面的信息，这些信息的重要性往往不亚于客观信息
C:需要设法帮助客户克服防范心理，建立相互信任关系，或以书面合同形式规定保密责任，提高信任程度
D:通过面对面的交流，充分听取意见并加以归纳总结，帮助客户及其配偶识别并明确理财目标和自身的风险承受能力
根据《保险公司管理规定》（保监会令[2009]第1号）明确规定：申请设立保险公司，“在全国范围内经营保险业务的保险公司，实收货币资本金不低于人民币（）元；在特定区域内经营业务的保险公司，实收货币资本金不低于人民币（）元。”
A:5亿；2亿
B:4亿；2亿
C:2亿；2亿
D:2亿；1亿
下列关于保险合同成立的说法，不正确的是（）。
A:保险人签发保险单是保险合同成立的前提
B:保险合同成立与保险单交付在一定条件下能够同时完成
C:保险合同成立后，保险人按照约定的时间开始承担保险责任
D:在特殊情况下，保险责任开始的时间可以与保险合同成立的时点相同
中国寿险业在厘定费率时，统一使用CL（2000-2003）生命表系列。下列关于我国寿险公司风险保额和定价中使用的死亡率说法中，正确的是（）。
A:对寿险公司来说，一般情况下定价使用的生命表中的死亡率要低于实际死亡率
B:风险保额等于责任准备金减去保险金额
C:对于固定保险金额的终身保险产品来说，其风险保额会随着时间的增加而增加
D:对于固定保险金额的两全保险产品来说，其风险保额会随着时间的增加而降低
某寿险公司在各个楼层内安装灭火器以防止发生火灾或者爆炸事故，这种风险管理方法属于（）。
A:风险转移
B:降低风险发生频率
C:减少风险损失
D:风险避免
2015年10月5日，谢先生在营销员的协助下，填写了投保书和健康告知书，计划投保50万保额的投连险和200万保额的定期死亡保险。10月6日，保险公司向谢先生提交了盖有公司总经理印章的投保建议书；谢先生根据建议书的内容，向保险公司缴纳了相当于首期保险费的款项15000元。保险公司向其出具了一份临时收款凭证。由于此份保单属于大额保单，按照保险公司要求谢先生需要于10月7日参加体检。然而10月7日凌晨，谢先生在意外事故中身亡。该营销员认为谢先生的支付能力不足以购买如此高额的保障，要求其务必进行体检，事实上发挥了（）的作用。
A:第一次风险选择
B:第二次风险选择
C:第三次风险选择
D:第四次风险选择
鹿集团拥有“国家免检产品”等多项殊荣，奶粉产销量连续多年居全国第一，被视为行业标杆企业。2008年3月以来，三鹿集团陆续接到消费者反映，婴幼儿食用三鹿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象，随后又接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的消息。在确认奶粉质量有问题（含有三聚氰胺）后，三鹿采取了召回产品、封存未出库产品等措施，但未及时向政府报告„„随着三鹿“奶粉事件”影响的扩大，国家质检总局公布，从22家企业的69批次婴幼儿奶粉产品中检出三聚氰胺。2008年9月17日，国务院常务会议决定整顿奶制品行业，使奶制品质量安全和市场秩序有根本性的改变；彻查事故原因，及时公布调查结果„„最后，三鹿集团因资不抵债宣告破产。 从社会角度看，以下属于三鹿“奶粉事件”负面影响的是（） ①三鹿奶粉的消费者转向购买竞争对手的产品；②降低了奶制品、乃至其他产品的国际需求，有效缓解了我国贸易顺差压力；③提高了监管部门的责任意识，促进其加快出台了规范食品行业的有力措施；④提高了社会公众的食品安全意识和自我保护意识。
A:①②
B:②③
C:①③④
D:①②③④
内部控制活动是寿险公司内部控制的五要素之一，其主要包括（）：①信息技术控制活动；②财务会计控制活动；③资金控制活动；④业务控制活动。
A:①②③
B:②③④
C:①③④
D:①②③④
以下属于保险公司可投资的境内其他金融资产品种的是（）。
A:基础设施投资计划
B:证券投资基金
C:银行协议存款
D:商业银行理财产品
基于品牌生命周期的不同阶段，品牌战略管理的重点不同。品牌战略的重点在于提高顾客的满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值的阶段是（）。
A:品牌美誉期
B:品牌认知期
C:品牌转移期
D:品牌忠诚期

为了更好维护保险消费者的合法利益，提高纠纷处理效率，2007年4月，保监会正式颁发《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）。



第1题，共4个问题
(单选题)以下关于调解处理机制的叙述中正确的是（）。
A:调解结果对被保险人和保险公司都具有约束力
B:被保险人对调处人员有选择权；涉案保险公司的员工应当回避
C:保险公司的员工不可以担任调处人员
D:调解处理机构聘任的调解处理人员需具有较强的保险或法律等专业知识，不需要向当地保监局备案

第2题，共4个问题
(单选题)保险合同纠纷并非都可以被调解处理机构所受理。以下关于处理机制受案条件的叙述中正确的是（）：①调解机构受理的纠纷应当是事实清楚、情节简单，适宜快速处理的案件；②保险公司对合同理赔纠纷有明确的处理意见而被保险人不接受，且自保险公司作出明确的处理意见起未超过6个月；③不涉及保险精算标准及生命表等问题；④财产保险不超过20万元，人身保险不超过人民币10万元；⑤未就同一事实申请仲裁或提起诉讼。
A:①②③④⑤
B:③④⑤
C:①②④⑤
D:①②③⑤

第3题，共4个问题
(判断题)调解处理机构受理的纠纷，如果被保险人拒绝接受调处或调解意见，或在签署调解协议后反悔的，仍然可以依法申请仲裁或提起诉讼。

第4题，共4个问题
(单选题)以下关于调处工作的叙述中正确的是（）：①调处工作应当自立案之日起20日内结案，经过争议各方的同意，可以适当延长，但最长不得超过10日；②若调处工作未能在期间内达成调解协议，调处机构应当终止调处工作，并告知被保险人可以依法申请仲裁或是提起诉讼；③经调处机构主持调解达成的调解协议，保险公司应当遵照执行；④对于达成调解协议，未按期履行超过10日的，监管部门可以认为构成拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务。
A:①②③④
B:③④
C:①②④
D:①②③
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