出自:物业管理师

某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为（　）万元。
A:9
B:10
C:19
D:20
物业经营管理主要以（）为管理对象。
A:策略性物业
B:收益性物业
C:经营性物业
D:竞争性物业
有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（　）。
A:性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的
B:气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约
C:对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的
D:在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
房地产开发主管部门在收到备案申请后（）日内向符合条件的企业核发”暂定资格证书“。
A:15
B:30
C:45
D:60
下列各项中，（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A:市级以上人民政府建设主管部门
B:国务院建设主管部门
C:省人民政府房地产主管部门
D:国务院城乡规划主管部门
《临时管理规约》中关于相关主体的法律义务表述正确的有（）。
A:建设单位不得侵害物业买受人的义务
B:建设单位对临时管理规约的说明义务
C:物业买受人对临时管理规约承诺的义务
D:建设单位对物业买受人承诺的义务
E:物业买受人对物业管理机构承诺的义务
属于写字楼物业管理风险的种类的有（）。
A:工程隐患风险
B:设备运行风险
C:消防防范风险
D:战争风险
E:自然灾害风险
在现实的市场交换中，物业管理市场价值的表现主要是由物业管理的（）所决定的。
A:成本
B:供求状况
C:需求方购买意愿与支付能力
D:供求关系
土地的供给就长期而言是固定的，因此，土地的供给曲线与表示数量的横坐标是（）的。
A:无关
B:互斥
C:垂直
D:平行
房屋的完损等级分为五类，它们是（）。
A:完好房
B:危险房
C:商品房
D:基本完好房
E:一般损坏房
F:严重损坏房
建筑中常用的热器中，具有体积小、重量轻、能承受较高压力的优点的散热器是（）。
A:柱型散热器
B:翼型散热器
C:钢串片散热器
D:散热片管
保证心理健康的重要措施是（）。
A:讲究心理卫生
B:讲究生理卫生
C:讲究行为协调
D:讲究情绪稳定
设施经理的工作通常包括非职业性工作和职业性工作，以下积累工作中，属于设施经理的职业性工作的有（）。
A:保安工作
B:决策物业区位的工作
C:清洁卫生与维修工作
D:确定空间使用方式的工作
E:预测未来企业空军需求的工作
在业主共有的道路与场地上设置的停车位，产权属于业主共有，如出租此类车位的收入除去必要管理成本外，收益归（）所有。
A:业主
B:业主和使用人
C:全体业主
D:物业服务企业
写字楼建筑的（）会强化这个大厦的整体形象。
A:位置
B:业主的实力和声望
C:物业建造的标准
D:租户提供的服务内容
E:区位
楼梯净空高度包括梯段净高和平台净高，梯段净高是指踏步前缘至顶棚的净高度，一般不应小于（）。
A:1800mm
B:2000mm
C:2100mm
D:2200mm
零售商业物业的现场管理工作中，（）是前提。
A:正确的经营管理策略
B:有针对性的管理方案设计
C:精确的费用测算
D:足够的场地需求
业管理不同时期的主要风险有（）。
A:早期介入风险
B:战争危险
C:前期物业管理风险
D:自然灾害
E:日常物业管理风险
市场调查的内容主要有（）。
A:系统数据调查
B:技术发展调查
C:市场需求调查
D:销售渠道调查
E:竞争结构调查
企业同其债务人之间的财务关系主要包括（）。
A:物业管理企业应付而未付给所有者的利润
B:物业管理企业与业主、租户之间发生的，要求其按期交纳管理服务费的关系
C:物业管理企业与其被投资单位之间发生的要求参与分配利润的关系
D:物业管理企业在开展多种经营中向购货方提供商品，而与购货方之间发生的债权性关系
E:企业内部各单位之间的资金结算关系
前期物业管理项目招标原则有（）。
A:不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B:不得对潜在投标人实行歧视待遇
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:从企业所有制角度解除限制，允许民营物业服务企业参加投标
E:物业管理项目投标应当实事求是，符合物业管理项目的资质要求和招标市场行情
政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值，体现了房地产（　）的特点。
A:各异性
B:适应性
C:相互影响性
D:政策影响性
物业管理计划的主要内容有（）。
A:建筑物管理计划
B:租赁计划
C:财务收支计划
D:物业运行绩效评估与业主沟通计划
E:企业盈利和发展计划
物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。
A:1～2
B:2～3
C:3～4
D:5
房地产经济寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益（　）其运营成本，即净收益大于零的持续时间
A:小于
B:大于
C:不小于
D:不大于
物业管理服务有哪些特点?（　）
A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的单一性和一致性
资质证书分为（）、（）、（）3种。
物业共用部位包括（）。
A:主体结构及外墙、屋面
B:公共卫生间、阳台
C:公共走廊、楼道及其扶手、护栏
D:防雷和接地
E:共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚
确定房屋所有权人的主要凭据是（）。
A:房屋现居者口头诉说
B:税务局颁发的土地使用权证
C:房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证
D:房地产开发商与业主签订的合同凭证
物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A:制定沟通政策
B:做好准备工作
C:快速作答
D:妥善应答
E:与新闻记者建立良好的关系
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