出自:高级人力资源管理师(一级)

下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。
A:新产品推出能力
B:设计能力
C:制造效率
D:安全性
E:售后服务指标
健康的行政心理有助于公务员心理健康，其中能够使公务员满怀希望，朝气蓬勃，客服惰性，促进个人进步和发展的是？（）
A:竞争心理
B:平等民主心理
C:开放创新心理
D:清官寄托心理
战略分解、目标设定、指标设定属于战略管理中的（）。
A:战略分析
B:战略选择
C:战略控制
D:战略执行
在给定的产品或市场领域内，如何取得超过竞争对手优势的战略，即（），也称（）
A:业务战略；事业战略
B:市场战略；业务战略
C:组织战略；事业战略
D:业务战略；组织战略
当员工是有能力但是无意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采用（）来引导员工。
A:指示型
B:推销型
C:参与型
D:授权型
（）是公司的二级战略。
A:总体战略
B:业务战略
C:职能战略
D:公司战略
宣传推广阶段和教育培训阶段可分为（　）。
A:管理者层面
B:一般员工层面
C:管理者培训层面
D:员工培训层面
E:自我心理层面
企业集团的独特优势是（）。
A:规模经济的优势
B:分工协作的优势
C:集团"舰队"优势
D:"垄断"优势
E:迅速扩大组织规模的优势
"看到一把钥匙，你会联想到？"是（）。
A:意义相似联想
B:时间接近联想
C:空间接近联想
D:对比联想
员工的绩效是单一维度构成的。
公务员的心理健康水平受其特殊的职业特征限制有很大的影响，下列说法中错误的有（）
A:公务员的心理健康水平会制约个人生活满意度的提升与自身素质的发展
B:公务员的心理健康水平会影响其个人的生活质量，不会影响到行政机关的执政水平
C:公务员的整体心理健康水平直接决定了党政机关的工作质量和效率
D:公务员的整体心理健康水平关系到各级政府的行政管理能力
与“提高技术创新性”这一关键成功因子无关的部门KPI包括（）。
A:新产品的上市数量
B:新产品的开发周期
C:国家专利获得数量
D:新产品计划销售收入达成率
E:研发部门的员工满意度
按照流动原因和具体类型计算的流动率，以下表达不正确的是（　）。
A:主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
B:被动辞职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
C:员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%
D:员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工总人数×100%
过度工作压力所造成的紧张症状可归为（）三种类型。
A:生理症状
B:心理症状
C:行为症状
D:不适应症
E:厌烦工作症
给专业技术人员带来压力的压力来源中，不属于个人因素的是（）
A:个人职业发展
B:家庭及经济问题
C:工作任务及工作场所
D:个人特点
下列关于沙盘推演测评说法，正确的有（）。
A:适合测量中高层管理人员
B:是目前效度较好的纸笔测试
C:个人得分需要考虑小组分数
D:一般选择一个经营年度来进行模拟
E:借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息
企业集团职能机构的职权是（　）。
A:为重大决策的磋商提供信息
B:拟定集团中长期计划
C:拟定集团的年度生产计划
D:抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作
E:对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导
高服从型人格的人在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、追求完美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳和认可。
在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的（）要求。
A:连续性
B:平行性
C:协调性
D:交叉性
人力资源流动可分为水平流动和（）流动两种。
A:横向
B:顺向
C:垂直
D:直接
关于升等考试法，下列说法正确的是（）。
A:只适合管理人员
B:考试科目分为普通科目和专业科目
C:候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良
D:总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右
E:要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员
人力资源职能的转变以重要性排序方式，从互不信任到（）
A:合作伙伴
B:决策权力分散
C:战略导向
D:主动出击
国际劳工公约中“禁止强迫劳动”，属于公约中11种分类的是（）。
A:劳动安全卫生标准
B:劳动保障
C:基本人权
D:劳动行政与检查
对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是（　）。
A:独立完成某一具体工作任务
B:主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人
C:承担比较重要的、关键性的工作任务
D:承担某项要求高、时间又紧迫的工作任务
E:承担某项技术性较强的工作
关于《劳动争议调解仲裁法》的主要任务，提法不正确的是（　）。
A:公正及时解决劳动争议
B:保护当事人合法权益
C:促进劳动关系和谐稳定
D:保证劳动者人身安全
向受训者提供有意义的材料来增加受训者将工作中遇到的情况与所学知识相结合的机会，从而提高转换的可能性，转换效果取决于受训者恢复所学技能的能力的观点属于（）。
A:同因素理论
B:激励推广理论
C:认知转换理论
D:强化理论
重大群体性事件不包括（）
A:我驻外使领馆或机构及人员遭受重大伤亡和财产损失
B:党政机关和要害部门遭冲击、围攻
C:交通要道或枢纽遭阻断
D:非法集会游行示威、聚众闹事、群体性械斗、冲突事件及暴狱p>
建立人力资源信息系统有何意义？
关于ESO，说法正确的有（）。
A:股票可以免费得到
B:是一种可确定的预期收入
C:所需股票只能通过公司发行新股而来
D:实现了经营者与投资者利益的高度一致
E:企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本
狭义的人力资源规划，是指企业从战略规划和发展目标出发，根据期内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程，也可以叫做（　）的制定。
A:企业人员计划
B:人力资源发展计划
C:人力资源开发计划
D:人力资源管理计划
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