出自:助理物业管理师

物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：灵活务实，互谅互让和（）。
A:掌握动态
B:分析问题
C:解决问题
D:协调事务
智能建筑的组成，包括楼宇自动化系统、办公自动化系统、（）自动化系统、智能建筑集成系统四大基本要素组成。
A:网络
B:信息
C:通信
D:卫星
总平面图上标注的（）一律以米为单位，且一般注写到小数点后第二位。
A:图例
B:范围
C:尺寸
D:距离
物业管理工作中经常涉及的保险主要有以下三类：财产保险、人身责任保险和公众责任保险。
物业管理项目义务消防队伍的工作包括：负责消防监控报警中心的值班监控；发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救。
计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑四个方面的因素100物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑四个方面的因素。其中包括：现有管理流程的（）程度。
A:规范化
B:运作化
C:程序化
D:市场化
前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。
A:仍然生效
B:按约定期限继续生效
C:可以视情况终止
D:终止
物业管理节能环保硬件及技术改造工作包括的范围和方法：水泵应选用合适的加压设备，采用变频技术，有效降低能耗。
物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
A:宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B:协调客户与政府的关系
C:将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D:客户报修、投诉后的回访
物业公共秩序维护人员遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向物业经理报告，协助物业经理迅速平息事件，防止事态扩大。
房屋的设施设备组成部分包括，水卫、电气、煤气、空调、暖通、特殊设备（如消防、避雷、电梯）等。
对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。
建设单位应当在房屋所有权初始登记前，将物业维修资金交存至指定专户，专项用于保修期内物业维修的保障。
物业动火过程中的要求包括：动火人员要严格执行（）。
A:安全操作要求
B:动火作业要求
C:安全操作规程
D:安全动火程序
能满足根据工作日程表，提示工作任务；根据资料，分析设备的运行情况，提供解决方案等要求的物业管理信息系统的特征是（）。
A:采用方便灵活的输入方法
B:高效的查询与输出手段
C:与其他软件有良好的兼容能力
D:辅助管理人员的日常工作
工业厂房消防通常具备的设备设施是（）。
A:报警系统
B:消防控制中心
C:消防水泵
D:消火栓
一般由项目机构选派一名“师傅”，在操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训方法是指（）。
A:案例分析法
B:课堂教学法
C:现场教学法
D:师徒式培训法
绿化管理的基本要求包括：创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。
（）检查的重点内容：植物枯黄叶情况、植物叶面积尘情况、植物盆内杂物清理情况、植物生长情况等。
A:乔木
B:地栽花卉
C:棕榈科植物
D:室内植物
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了（）。
A:物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构签订的物业服务合同届满时间还有二个月
B:物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
C:原物业管理机构与受托的专项服务企业已解除了专项物业服务合同
D:物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业就物业管理事宜已协商并达成一致
语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。
A:概念
B:形式
C:方法
D:内容
物业管理的新建承接查验时通过通水、闭水等方法测试相关设施设备的性能，称为（）。
A:观感查验
B:使用查验
C:试验查验
D:检测查验
以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述．正确的是（）。
A:政策与法律之间有着本质的区别
B:政策与法律是互相联系的
C:法律是政策的依据
D:政策是法律的依据
物业服务企业组织开展社区文化活动在客观上形成了（）的互动。
A:政治与经济
B:经济与文化
C:精神与物质
D:企业与社区
（）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
A:主动服务
B:特约服务
C:心理服务
D:功能服务
物权法》规定：选聘和解聘物业服务企业和物业服务经理等事项由业主共同决定。
上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由（）责令物业服务企业限期改正，并可处五万元以上二十万元以下的罚款。
A:市房屋行政管理部门
B:市物业管理行业协会
C:区、县房屋行政管理部门
D:乡、镇人民政府和街道办事处
物业服务合同是物业服务企业与业主之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
测算物业服务费的原则包括（）等。
A:严格控制成本的原则
B:业主满意的原则
C:区别对待的原则
D:合理、公开以及费用与业主承受能力相适应的原则
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