出自:邮政通信信息业务员

仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求
以“根据”、“遵照”、“按照”等介词与其宾词组成介词结构作为文稿的发端，是文章开头部分常见的（）表现形式
A:目的式
B:意义式
C:根据式
D:概括式
S.A.L.parcel的中文意思是（）。
A:水陆路包裹
B:海路包裹
C:特殊包裹
D:空运水陆路包裹
属于海南省的邮政编码前两位码是（）。
A:55
B:56
C:57
D:58
目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。
A:姑娘
B:夫人
C:女士
D:太太
受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。
A:“很抱歉，我不大清楚。”
B:“我们没有资料，无法回复你。”
C:“请稍等，我给你转其他组别受理。”
D:“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”
海关对国际邮件进行监管，根据邮递物品收、寄件人的不同情况，以（）为原则，制定不同的验放规定。
国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的，应加注（）。
国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；（）；开拓市场、双嬴为本
目前邮政代理业务种类主要有：（）、代发工资和代办电信业务等。
A:代发养老金
B:代理保险
C:代理发行兑付凭证式国债
D:代缴公用事业费
当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。
芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。
调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在（）前交寄的邮件，保证在次日上午十时前投交给收件人。
以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。
A:盲人所用凸出点痕的信函
B:盲人所用凸出点痕的刊物
C:盲人使用的特种纸张盲人
D:盲人所用凸出点痕的文件
涪陵的读音为（），在重庆。
除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可做包件寄递，分为包裹、直递包裹和快递包裹。
在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且捆扎带不能覆盖详情单条形码。
根据软件的用途，可将其分为两类：（）和应用软件。
某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。
A:分析型
B:和蔼型
C:表达型
D:支配型
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（　）业务。
世界上面积最大的国家是（）。
A:中国
B:印度
C:俄罗斯
D:加拿大
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
A:计算机电话集成
B:自动排队机
C:交互式语音应答
D:呼叫管理
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