出自:国家开放大学《资源与运营管理》

“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的()。
A:第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B:第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C:第四阶段:实施创新活动
D:第五阶段:进行反思和总结
通常情况下,渐进式变革的特点不包括()。
A:根本性的
B:自下而上的
C:递增的
D:持续的
不断改革企业管理体制,是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有:  1、逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,做出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以提高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。  2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期,D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题: (1)该种生产组织是跨行政部门的,在各生产工艺环节出现生产进度不一致时,有时难以协调; (2)由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要按照生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50%。  3、改革科研体制。1991年以前,D公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾,D公司做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,表现在: (1)技术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端; (2)由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。  4、引进多种经营机制,实行"一厂多制"。在市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势,国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试,D公司对此进行了初步的探索。例如,D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省某镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业,生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。   根据以上案例,回答下列问题。 D公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是()。
A:决策混乱
B:企业文化不一致
C:总厂资金回收困难
D:企业核心竞争能力下降
造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,()通常不会造成这种差异。
A:价格的差别
B:效率或生产力因素
C:企业的文化
D:计划外支出
项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设,除了:()
A: 有一个作战室
B: 成为一个好的沟通阻碍者
C:成为一个沟通联络者
D:主持有效的会议
在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和()。
A:记住公司所有的相关规定
B:放任自由
C:一次不要覆盖太大范围
D:安排新员工做复杂的工作
小杜作为一名新员工,在就职过程中,他的公司会向他提供一些基本信息,信息中不应该包括()。
A:工作的有关条件
B:薪资情况
C:核心客户的资料
D:办公楼平面图
下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法,除了()
A:Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”
B:PMO任务范围很广,但不能充当关键的决策人
C:PMO注重对项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急 
D:PMO识别与提出项目管理方法系,最好的做法和H标准

晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策,2002年公司取得了高速的发展,员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构,总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信,在公司属于响当当的人物,行事雷利风行。由于公司的快速发展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验,特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。  03年元旦后的某天,招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。  小夏:“小梁,你说我该怎么办。这么多用人需求申请,时间紧不去说它,而且一些岗位都是新设立的,连岗位描述都没有,(备注:岗位描述由部门经理负责起草,人力资源部的绩效专员负责定稿,按照人力资源部规定,在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述,而目前存在着严重的滞后现象,其主要原因在于部门经理的拖延。)你看这几张用人需求,对人员资格描述那么含糊,叫我怎么做招聘广告?再说面试,我选上的人,他们又看不中,他们不说清楚,我怎么知道他们想要什么样的人,真怀疑他们自己心里都没个谱,觉得缺人,就填个单子,以为这样就万事大吉了。”   小梁:“那你多催催部门经理,让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料,你无法正常进行招聘工作,会影响到招聘速度的。”  小夏:“你以为我没说?催了好几次了,口头上都答应的好好的,转过身就忘了,他们总有比这事更重要的事情。”   小梁:“那你就只能缓缓。”  小夏:“缓?我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话,她说在去年的年终会议上,许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效,而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心,我可没有偷过闲,就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红,这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了,没有合适的人,总不能怪我工作不得力吧!”    根据以上案例,回答下列问题。



第1题,共5个问题
(单选题)该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是()。
A:其他部门对人力资源部门的支持不够
B:人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要
C:领导根本不重视人员招聘的问题
D:公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力

第2题,共5个问题
(单选题)现代人力资源管理的观点认为()。
A:招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见
B:招聘并不重要,重要的是招聘之后对人员的培训 
C:招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告
D:招聘需要各个部门的协作,而非仅仅是人力资源部门的专门职责

第3题,共5个问题
(单选题)工作描述对于成功的招聘非常重要。具体来说,工作描述包括的内容有()。
A:工作目的、工作职责、工作范围
B:工作目的、工作的主要任务、工作范围
C:工作职责、工作的主要任务、工作范围
D:工作模式、工作范围、工作目的

第4题,共5个问题
(单选题)在组织当中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是()。
A:人力资源部门的主管领导
B:做统筹计划的高级经理
C:做过该工作的人或者该部门的领导
D:人力资源部门的招聘专员和绩效专员

第5题,共5个问题
(单选题)可以采取诸如()的措施来解决该组织所存在的问题。
A:人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通
B:其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告
C:人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员
D:明确各部门在招聘中的职责,彻底追究渎职责任
小何在一家小煤矿工作,一天下井时,小何感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题,于是他就向老板反映要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他返回,并威胁他如果不继续工作就把他这月的工资扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的()。
A:紧急避险权
B:检举建议权
C:知情权
D:求偿权
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是()。
A:德尔斐法
B:统计需求分析法
C:季节性模式分析法
D:前导指数分析法
小张是一个煤矿企业的工人,为了确保自身和他人的安全健康,在工作中,他应该()。
A:正确使用工作设备
B:及时汇报工作场所中存在的健康与安全隐患
C:遵循安全规则,按系统和程序操作
D:其他都正确
利润的通常含义为()。
A:收入减去成本的部分
B:在一定时间内,收入减去成本的部分
C:在一定的时间内,收入减去费用的部分
D:在一定的会计时期内,收入减去成本和费用的部分
在6σ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于()。
A:正态分布
B:偏态分布
C:容错范围
D:处理能力
在选择供应商时,需要考虑的因素包括()。
A:产品质量
B:产品兼容性
C:产品价格
D:其他都包括
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:  (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。  (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  (3)强调不断完善的氛围。  (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理,不属于质量管理的原则的是()。
A: 以客户为中心
B: 部分员工参与管理
C: 管理的过程方法
D: 互利的决策链关系
一个好的岗位规范应该具有下面的特点有()。
A:与该项工作直接相关的技能、知识和能力
B:具有相关的工作经验
C:具有好的品质
D:年龄在35岁以下
关于财务预算及其形式,说法不正确的是()。
A:财务预算是财务管理的一个重要环节
B:财务预算是编制企业总预算的依据之一
C:预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式
D:财务预算的先导是财务控制
()是制定项目时间表的有效方法。
A:建立里程碑
B:头脑风暴法
C:PEST法
D:工作任务书
要确保项目切实可行,管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作,管理者需要做到的要点包括()。 ①估计一下需要多少人 ②估计一下需要多长时间 ③确定计算成本的方法是什么 ④确定每个人应承担的责任
A:①②③
B:②③④
C:①②④
D:①③④
公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为()
A:全年预算
B:不定期预算
C:不可控制预算
D:弹性预算
项目管理是一种先进的管理方法,除了:()
A:总是涉及具体的产品(服务)
B:是独特的运作方式
C:具有跨职能调配资源的能力
D:划分阶段进行控制
系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“完善质量政策”是对()要素进行的改进。
A:明确权责并进行纪录
B:提高质量
C:规划和提供资源
D:控制过程
对企业而言,效益与安全是()。
A:毫无关系的
B:难以捉摸的
C:相辅相成的
D:不能同时存在的
不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是()。
A:地址
B:声誉
C:是否重视技术开发
D:质量
在面试中,一对一的面试形式属于()面试。
A:小组
B:成组
C:会议型
D:个别
在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是()。
A:行政事务部门
B:地方政府
C:教育部门
D:高科技产品公司
针对反对者的意见,赞成者认为,提出的这些弊端并不是不能改变的,有很多解决办法。这些办法包括()。 ①加强奖励制度 ②为管理者和员工留出一定的培训时间 ③团队工作 ④对反对者采取强制态度
A:①②③
B:②③④
C:①③④
D:①②④
库存成本包括很多种,()成本不属于库存成本。
A: 存储
B:订购
C:维护
D:机会
赞助人为项目提供以下哪一项?()
A:合同定义
B:范围
C:资金来源
D:风险管理