出自:开店考试

淘宝卖家的基本义务是什么（）
A:24小时发货义务
B:无条件退换货义务
C:包邮义务
D:商品如实描述义务
《淘宝网床上用品行业标准》中对商品SKU有什么要求？
只删除当前图像的所有历史记录，应当用下列哪个操作（）
A:选择历史记录面板上的清除历史记录
B:按住shift键并选择清除历史记录
C:按住alt键并选择清除历史记录
D:按住ctrl键并选择清除历史记录
淘宝先行垫付理赔账户拆分，原来使用： lipeijin@taobao.com属集市、天猫共用，对现有赔付链接进行变更，集市使用： taohua@taohua.com。
子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为“交易关闭”的，能继续享受只换不修服务。
购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）
A:可以尝试操作“提醒卖家发货”
B:尝试积极联系卖家
C:及时申请退款
D:若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收
标题中不得出现有（）
A:热门明星、社会现象名词
B:最大、最低、最热
C:正品、专柜
D:尾单、原单
E:原价、一口价F品牌
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
A:提醒顾客在网上填发货单
B:收到货后检查登记并办理退款
C:收到货后联系顾客推荐新款
D:以上处理方法都可以
商家应当符合下列哪些条件方可入驻保险平台？（）
A:须是中国保险监督管理机构批准设立的保险公司总公司、保险代理公司或保险经纪公司
B:不存在：偿付能力风险，公司治理、内控与合规风险，财务风险，资金运用风险和业务经营风险（以保监会6个月内官方公告为准）
C:首批上线的商品数不低于5个
D:首批上线的商品中有1款及以上创新险种的可优先入驻
供应商不得在供销平台发布二手或闲置产品、被淘宝监管中的产品，且不得以拍卖、自动发货形式发布产品。”被淘宝监管中的产品是指什么？
数据魔方订购有什么要求，一般使用什么版本，需要一次订购多长时间？
为帮助商家提升商品服务质量，将考核商家店铺内所有“酒店客栈”二级类目商品的（）。
A:预订成功率
B:订单平均处理时长
C:实价有房赔付笔数
D:实价有房赔付率
E:退款率
F:商家原因退款率
G:发货时长
申请零食/坚果/特产的卖场型旗舰店，开店公司需依法成立（）年及以上。
A:1年
B:2年
C:3年
D:4年
在淘宝分销平台、阿里巴巴上进货的优势（）
A:进货方便，可做分销或一件代发，无压货风险
B:发货有一定延迟
C:有最低销售价格，利润空间受限
D:有断货风险
女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是
下面哪种方式不适合收取小额样品费（）
A:West Union
B:Paypal
C:L/C
D:Money Gram
下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？（）
A:同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布
B:海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布
C:蛋糕券放入蛋糕配送中
D:花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下
一个淘宝账户对应（）个支付宝账户，一个支付宝账户对应（）个淘宝账户。
A:1；1
B:1；多
C:多；1
D:多；多
淘宝会员能在淘宝开几家店？（）
A:一家
B:两家
C:没限制
D:三家
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。
A:退款卖家
B:退款买家
C:打款卖家
D:打款买家
《淘宝网出版物行业违规处理方式》中“发布禁售信息”指什么？依照什么进行处理？
“淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当利益”，不当利益包含哪些？
如何理解首次发货的运费？
请假最晚可以在上班前12小时请假。
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，买家在系统自动退款前要求商家出票的，商家应在买家提出出票要求之时起（）分钟内反馈出票结果，若商家仍未反馈或反馈出票失败的，应为买家全额退款。
A:5
B:10
C:20
D:30
商家接受买家改签申请的，须填写改签后真实、准确的航班信息；商家拒绝的，须填写真实、准确的拒绝理由，并须在买家提交申请后的（）小时内拒绝。
A:1
B:2
C:6
D:12
以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是（）.
A:清空浏览器COOKIES
B:删除购物车中的宝贝
C:通过购物车下单
D:账号更换电脑登陆
违反“淘宝商城发票”规则，将会被扣去多少分？（）
A:4分
B:2分
C:6分
D:1分
关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）
A:无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
B:如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
C:会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
D:会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
下列哪些违规/违约行为将扣除12分（）
A:售后期间商家作伪证，欺骗买家或工作人员已处理好，实际并未处理
B:换货
C:出售假货
D:折800抽样商品与样品不一致者
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