关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）
A:无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
B:如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
C:会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
D:会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
出自：开店考试

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