出自:客房服务员

酒店客房部通常设立一个中心库房，储备客房部的常用物品，客用消耗物品的储量以（）的消耗量为标准。
A:一周
B:一个月
C:一季度
D:一年
检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
会场布置好后，具体检查验收的内容是，照明、窗帘（），各种饮品，空调系统等。
A:卫生
B:资料
C:香烟
D:装饰
客人到店的迎接接工作有（）。
A:热情迎宾
B:引领客人入房
C:介绍房间设施
D:端茶送水
摄像点的布置直接影响整个系统的功能，应不留盲区，电梯内摄像头应置于顶部，摄像视角与电梯两壁及天花板成（）。
A:30°角
B:45°角
C:60°角
D:90°角
客房部经理助理是（）的直接上级。
A:客房服务员
B:楼层主管
C:洗衣房主管
D:客房服务中心主管
E:客房部秘书
F:公共区域主管
常规会议室的布置内容是会场布置成排桌排椅，（），座位与人数相等，桌椅距离规范。
A:报告会议形式
B:会议形式
C:提供投影机、放像机
D:研讨形式
如何去除地毯上的污渍？
开夜床的目的是什么？
下面哪项物品不属于清洁篮的中标准配置的清洁剂（）
A:全能水
B:洁尔亮
C:洁厕剂
D:消毒水
不设客房服务中心的饭店，则应设（）。
A:值班经理室
B:楼层主管室
C:客房部办公室
D:大堂经理室
没有实施或忘记叫醒服务的原因有：没有把客人的要求确实地传达给实施者、（）和许多客人要在同一时间叫醒。
A:叫错了房间的宾客
B:实施者本身的错误
C:忽略了交接班的具体内容
D:叫醒的第一时间在干别的工作
为了方便住客，客房服务中心通常实行（）小时值班制。
A:12
B:18
C:20
D:24
服务员上岗期间一般不佩戴（）。
A:手表
B:规定头饰
C:订婚戒指
D:贵重饰物
大厅的湿度是一项重要的环境条件，适宜的相对湿度应控制在（）的范围内。
A:20----40%
B:40----60%
C:60----80%
D:80%以上
A类火灾是指（）起火。
A:木头、纸等
B:易燃液体
C:电
不属于客用固定物品的是（）。
A:床单
B:圆珠笔
C:文具夹
D:毛巾
客人行李较多该怎么办？
豪华饭店清洁房间定额一般为（）。
A:13间/人
B:10～12间/人
C:15间/人
D:14～16间/人
代修物品时服务员应问清宾客（）时间。
A:在店
B:离店准确
C:需用物品
D:物品购买
在客人做床时，毛毯距床头２５厘米，并将长出毛毯２５厘米的床单翻折做成被头。
职业道德与规章制度都是企业生存和发展所必需的，不同之处在于：遵守职业道德主要依靠（），而遵守规章制度则有一定的强制性。
A:从业人员的自觉性
B:从业人员的积极性
C:管理人员的指导性
D:服务人员的主观性
Ｄoubleroom指的是在房内放两张单人床，称为标准间。
请专业杀灭害虫的人员来做杀灭或消除工作，客房部的有关人员一定要自始至终陪同、引导、指引、（）、将杀灭工作做得干净彻底、不留后患。
A:督导
B:指
C:跟随
D:通力协作
日常对客服务的技巧是什么？
老年旅游型客人以推荐（）客房为主。
A:经济适用房
B:豪华高档房
C:高档安静房
D:中档安静房
下列属于酒店后台区域的有（）。
A:员工通道
B:办公室
C:更衣室
D:食堂
国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为（），重量为（）。
A:60×40厘米，250克
B:75×45厘米，350克
C:50×35厘米，200克
D:70×35厘米，300克
（）酒店应设立商务中心，为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
A:三星级及以上
B:四五星级
C:五星级
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
A:请示领班
B:暂不打扫，待客人离开后再打扫
C:证询客人意见
D:无需打扫此房
首页 <上一页 136 137 138 139 140 下一页> 尾页