出自:质量专业综合知识

下列哪一项适用《产品质量法》（）。
A:小麦
B:水果
C:建筑工程
D:化肥
魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。
A:有全新的功能，以前从未出现过
B:能极大提高顾客满意
C:一种非常新颖的风格
D:引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E:是产品或服务具有竞争力的质量保证
不合格分级的作用有（）。
A:明确检验控制重点
B:便于综合评价产品质量
C:有利于抓住关键质量
D:可以节约检验成本
E:有利于选择更好的验收抽样方案
下列不属于Sl基本单位的是（）。
A:m
B:A
C:cd
D:V
TBT协议对技术法规的定义是（）规定产品特性或加工和生产方法的文件。
A:强制执行的
B:非强制的
C:通用的
D:重复使用的
（）是基线质量，是最基本的需求满足。
A:一元质量
B:魅力质量
C:线性质量
D:理所当然质量
根据不合格品处理的规定，不适宜的是（）。
A:不合格的原材料、外购件不接收、不投产
B:不合格的半成品、零部件不能装配
C:中间过程出现的不合格品不转工序
D:不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
生产者的产品质量义务有（）。
A:产品包装必须符合规定要求
B:保证产品标识符合法律规定的要求
C:保持产品原有质量
D:严禁销售假冒伪劣产品
关于内部审核的方法，以下认识正确的是（）。
A:内审不必制定计划
B:内审不必规定程序
C:内审结论是基于可获得的信息作出的
D:内审应按规定的时间间隔进行
（）可以用适当的修正值来估计并予以补偿。
A:随机误差
B:系统误差
C:总体均值
D:约定真值
服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。
A:可靠性
B:响应性
C:移情性
D:广义性
顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。
A:分层
B:划分
C:细分
D:分类
CRM引擎的目的是（）。
A:对顾客信息进行分析
B:与其他系统保持沟通
C:收集顾客信息
D:为员工提供信息
测量不确定度的来源包括（）。
A:测量方法和测量程序的近似性
B:取样的代表性不够
C:对环境条件的控制不完善
D:操作者粗心带来的读数误差
E:被测量的定义不完善
《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和(》个评分项。
A:21
B:22
C:23
D:24
审核准则是一组（）。
A:程序
B:要求
C:证据
D:方针
反映顾客忠诚的标志（）。
A:顾客自己是回头客
B:说服亲友购买
C:对质量问题不抱怨
D:自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。
A:质量保证
B:质量检验
C:质量改进
D:质量监督
我国质量领域第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于（）起实施。
A:1993年2月22日
B:1993年9月1日
C:2000年7月8日
D:2000年9月1日
企业与供应商的关系是竞争关系模式时，有利于（）。
A:较多的信息交流和信息共享
B:通过供应商之间的竞争可获得价格好处
C:可帮助供应商降低成本，改进质量
D:降低双方的交易成本
对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（）处置。
A:接收
B:拒收
C:复检
D:停产
审核证据包括（）
A:与审核准则有关的经证实的事实陈述
B:现场观察结果
C:经证实的记录
D:以上都是
在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告（）。
A:受审核方
B:审核委托方
C:认证机构
D:行政主管部门
产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。
A:可以替代
B:相辅相成
C:互为补充
以下正确的说法是（）。
A:饱和蒸汽加压得过饱和蒸汽
B:饱和蒸汽加热得到过饱和蒸汽
C:饱和状态的水汽温度不同
D:饱和蒸汽降温得到饱和蒸汽
国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（）的待销产品中随机抽取。
A:市场上
B:生产线上
C:企业成品仓库内
D:企业废品仓库内
国家标准的制定对象为（）。
A:通用零部件的技术要求
B:互换配合/通用技术语言要求
C:通用基础件的技术要求
D:工业产品的安全卫生要求
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（　）。
A:活动效果可比
B:说明该课题的重要性
C:引起企业领导的重视
D:让大家重视经济效益
企业与供应商之间契约包括（）。
A:产品技术信息
B:质量协议
C:并购协议
D:基本供货协议
E:技术协议
从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用（　）。
A:控制法
B:PDPC法
C:系统图法
D:PDPC循环
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