出自:中国移动新员工定岗

全国畅游包20元包包含国内漫游被叫分钟数是（）
A:90
B:100
C:110
D:120
员工年度绩效评估结果包括（）
A:优秀
B:优良
C:一般
D:合格
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
以下不属于企业信息机业务功能的是（）
A:短信单发及群发
B:邮件公文提醒
C:信息查询/点播功能
D:企业OA
互联网专线目前提供的最低速率和最高速率为（）
A:1M
B:2M
C:100M
D:1G
全球通用户办理以下哪些业务时，需提醒用户兑换积分（）
A:过户
B:换号
C:退网
D:改动感地带套餐
有线宽带目前仅支持充值帐户缴费，也可支持统一支付。
集团彩信信息机目前支持发送最大为（）k的彩信。
A:30
B:50
C:100
D:200
女士不可以着以下哪些鞋子？（）
A:露趾鞋
B:无后根带鞋
C:颜色鲜艳
D:黑色中根正统皮鞋
有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）
A:中国移动有线宽带
B:中国铁通宽带
C:中国铁通有线宽带
D:中国移动铁通宽带
关于过户业务受理要求，以下正确的是（）
A:原则必须过户双方本人持有效身份证件办理
B:特殊情况下，过出方可委托他人办理，但过入方必须到场
C:优选号码过户，营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理
D:渠道、代理点不允许办理过户
客户举报的不良信息公司会通过（）方式回复。
A:短信
B:电话
C:网站
以下关于无线580业务描述正确的是（）
A:无线580业务的短信代码为106571888
B:无线580业务基础版的月功能费为50元
C:用户发短信到无线580业务接入代码是免费的（上行费用）
D:无线580业务的版本分为基础版、标准版、高级版
客户使用G3手机可以与哪些客户发起可视电话？（）
A:中国移动G3终端客户
B:中国联通WCDMA客户
C:中国电信CDMA2000客户
D:以上所有客户
亲情快线只支持（）网络，而TD双模无线固话的话是支持（）两个网络。
A:GSM
B:TD/GSM
C:TD
用户要到日本旅游，前来开通国际漫游，以下哪些提醒是对的（）
A:需使用WCDMA手机
B:营业厅可办理租机（租金为30元/天）
C:接听电话免费
D:无需开通国际漫游功能
某客户可透支300元，另一可透支600元的全球通客户加入其帐户统一支付，则合并后的帐户就高得到（）的透支额度。
A:300
B:400
C:500
D:600
包含亲情电话的中小学校讯通套餐，月费为（）元。
A:6元
B:7元
C:8元
D:9元
E:3元
客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。
A:缴费
B:营业厅
C:积分计划
D:客户经理
E:投诉处理
无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。
A:前2个月的8日
B:前3个月的8日
C:剩余总时长不足全部时长的20%时
D:剩余总时长不足全部时长的30%时
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
A:四大卓越品质
B:“五心”服务
C:六项便捷服务
D:八项服务承诺
针对3G的叠加资费，兼容2G通话和上网，保持2G资费水平稳定。
用户需要购买188号码可以在哪些渠道办理（）
A:营业厅
B:代销点
C:网站
D:10086人工
以下无线宽带集团团购活动可享受85折优惠的套餐有（）
A:无线宽带600套餐
B:无线宽带960套餐
C:无线宽带1560套餐
D:无线宽带2160套餐
E:无线宽带2760套餐
感恩欢乐送，用户可以享受哪些优惠活动（）
A:送实物
B:送数据业务体验卡
C:送手机报
D:家庭统一支付家长加送无线座机
关于眼神规范的描述，以下正确的是（）
A:直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼
B:交谈时视线不要离开对方
C:面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼
移动校园卡业务可基（）三种载体来实现。
A:13.56M非接触式IC卡
B:13.56MSIMPASS卡
C:2.4GRF-SIM卡
D:13.56MRF-SIM卡
下列哪些手势不恰当（）
A:用手摆弄物品、衣服、头发
B:使用手势指示客户行动
C:主动与客户握手
D:使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思
以下对CMMB描述正确的是（）
A:CMMB是中国移动数字多媒体广播的简称
B:采用广播方式传播信号，信号由电视塔发出
C:现在只有G3手机才能被允许使用CMMB手机电视功能
声控号码簿业务资费由月功能费、语音呼叫费用与（）三部分组成。
A:系统短信费
B:点对点短信费
C:包月短信费
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