出自:列车长值班员

（）政府宣传用非卖品按一类包裹办理。
A:县级
B:市级
C:省级
D:中央、省级
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客伤害事故拍发事故速报时，应有哪些内容？
票证发生短少情况时，属于（）事故。
A:现金
B:坏账
C:票据
D:丢失
列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。
A:专业能力
B:综合能力
C:基本能力
D:工作能力
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。（部竞赛题《事规》）
行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A:适时
B:及时妥善
C:不失时机
党的建设必须坚持哪四项基本要求？
客车按其用途可分为两类：运送旅客用的车辆及特种用途车辆。（）
代卖本班组请领票据以外的其它票据给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
发布不实信息，干扰正常工作秩序；给予责任人（）。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训2个月
C:离岗培训3个月
D:离岗培训6个月
符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。（）
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。
A:亲热
B:亲切
C:无耐
D:不耐烦
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。
A:明白
B:清楚
C:及时
D:按时
压力表红区表示（）
A:泻压
B:强压
C:满压
动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。
车队对特日人员管理不当（发生一次，追究部门正职责任），管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆的制动梁、下拉杆、交叉杆、横向控制杆及抗侧滚扭杆必须有（）装置。
A:保安
B:自动识别
C:人工识别
D:警报
不执行、不落实或违背重要工作部署、决定、命令、要求、通知等，造成影响（造成后果按后果处理），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
《动车组列车查验车票作业指导书》对持乘车证、挂失补车票等特殊票种的旅客，使用PDA查询购票信息并核对持票人身份，发现违章及时纠正。（）
“三重一大”制度落实不好或厂务公开不及时，给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
普通型厂车装载易燃易爆或腐蚀性物品给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
国家铁路的旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准由（）规定。
A:铁路总公司
B:铁路局
C:交通部
D:国务院铁路主管部门
作业指导书有关运行中作业质量要求中巡视车厢时对列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥时应锁闭厕所（集便式厕所除外）厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。
A:容器
B:塑料袋
C:方便
D:器皿
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（）名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A:1
B:2
C:3
D:4
核对托运单和货签到站、编号，检查货签拴挂。货签齐全，拴挂货件（）明显位置。
A:顶面
B:侧面
C:一端
D:两端
在两个药箱的箱体上设置（）标识。
A:“急救包”
B:“车队”
C:“车次”
D:“组别”
《空调列车服务质量规范》集便式厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间均锁厕所。
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