站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有()表现。
A:亲热
B:亲切
C:无耐
D:不耐烦
出自:列车长值班员