出自:移动通信营业员

（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。
A:重大投诉
B:紧急投诉
C:普通投诉
D:升级投诉
客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。
编辑短信（）发至10658068可以下载安装手机证券软件。
移动手机一卡通主要有哪几种类型？（）
A:手机银行卡；
B:手机单位门禁消费一卡通；
C:手机校园一卡通；
D:手机公交一卡通。
目前彩铃按键复制功能只能在（）客户之间使用。
9月20日开始在原基础上增加了哪几类双惠卡（）
A:手机阅读都市言情专区
B:手机阅读动感图书卡
C:手机阅读新书速递卡
D:歌曲下载5元包
全球通VIP金卡会员每年可在全国各机场享受（）次免费次数。
A:6次
B:10次
C:12次
D:15
用户网络接口
群呼群聊业务支持国内漫游，暂不支持国际漫游和国际来访客户，并限制使用（）、（）、（）、160、96等开头的号码。
在短信支撑网关性能指标中每网关消息处理速度每秒至少不低于（）条。
A:600条；
B:800条；
C:1000条；
D:1200条；
下一代网络
普通客户单次使用CMNET产生的流量不足1K不计费，单次使用CMWAP产生的流量不足5K不计费。
以下关于新业务买一送一活动说法正确的有哪几项（）
A:用户订购的业务不包含客户套餐本身赠送的某项新业务
B:客户取消订购业务会影响赠送业务的优惠
C:活动期间，当月订购手机阅读3元专区（书包）且当月手机阅读图书10页（含）以上，即可在次月10日前获赠6元话费
D:月末最后一天受理不享受业务赠送
全球通每多少积分换10元话费（）。
A:300
B:500
C:600
广域网
倾听三步曲（）、记录、（）。
10086人工台可提供哪些服务？（）
A:业务咨询
B:业务受理
C:投诉建议
D:投诉申告
现跨省可以办理的业务为新入网、补卡、缴费、一卡双号、客户资料查询，不可以办理停复机。（）
TUV认证
信息机的通信费具体资费如何查询（）。
A:个人大客户经理；
B:集团经理；
C:客户主管；
D:单位领导。
在每月20日0时到月底期间，客户反复订购同一款包月短信业务当月（）。
A:立即计费；
B:24小时内退订免费；
C:72小时内退订免费；
D:不计取包月费用；
非活跃集团成员指连续（）智能网网内0话务量用户。
以下什么信息在系统消息6中传送的：（）
A:TA值
B:功率控制值
C:Active BA表
下列选项中，不是访客通业务的目标客户为（）。
A:零售超市
B:政府机关
C:大型企业
D:物业小区
新华短信的业务资费是怎样的？
互联网安全协议
在BSM中，当选中一个TG时，下列哪个工作不可以完成？（）
A:Add TRX。
B:Change Abis。
C:Exclude MO。
D:In service。
如果用户原来有本金10元，后来分别充值本金10元，馈赠金10元。则本金和馈赠金的有效期各延长几天（）
A:15
B:20
C:25
D:30
手机小说在什么时间发送相关信息？
号薄管家指客户将手机中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能用（）、（）和（）的业务。
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