（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。
A:重大投诉
B:紧急投诉
C:普通投诉
D:升级投诉
出自：移动通信营业员

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