出自:邮政储蓄银行

邮储银行个人商务贷款以个人商品住房抵押的，原则上最高授信额度不得超过房产评估价值的（）。
A:60%
B:50%
C:70%
D:40%
（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。
A:客户概况分析
B:客户需求分析
C:客户价值分析
D:客户流失分析
商业银行确保计算机信息系统安全的措施有（）。
A:及时更新系统安全设置、病毒代码库
B:及时更新系统攻击特征码、软件补丁程序
C:认证、加密的技术手段
D:内容过滤、入侵监测的技术手段
财富债券系列理财产品的特点包括（）
A:收益率波动大
B:收益稳健
C:本金安全
D:投资激进
稽核督导员对网点回复的差错可以（）。
A:提交稽核中心
B:返回网点重新回复
C:核销
D:注销
通常而言，下列可以导致股票紧价格上涨的经济状况变动是（）
A:GDP增长率下降
B:央行提高法定存款准备金率
C:企业所得税税率上调
D:社会总消费和总投资上涨
人民币理财销售人员从事理财产品销售活动，遵循以下原则不包括（）。
A:为客户保密
B:勤勉尽职原则
C:诚实守信原则
D:公平对待客户原则
客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为（）万元（含）。
A:5
B:10
C:20
D:50
下列关于抽样量参考标准的说法，正确的有（）。
A:每月执行一次的业务或事项，抽样量应保持在2-6个之间
B:每日执行一次的业务或事项，抽样量应保持在4-10个之间
C:每月执行一次的业务或事项，抽样量应保持在10-25个之间
D:每日执行多次的业务或事项，全年10000次以下的，抽样量应保持在25-50个之间；全年10000次以上的，抽样量应保持在50个以上
下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。
A:单位客户连续二期未反馈的，应上门对账
B:上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人
C:上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴
D:明细对账单不需要客户返回
（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
A:现场投诉
B:非现场投诉
C:直接投诉
D:间接投诉
客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。
中国邮政存储的“金种子”人民币理财产品属于（）类型的产品。
A:TOT
B:FOF
C:类TOT
D:伞形结构化
标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
频次的实质是（）。
A:完成依次生产流程所需要的时间
B:一天内完成某一生产流程的次数
C:单位时间内完成某一生产流程的次数
D:以上答案全对
目前，各家银行的个人外汇理财产品实际上都是（）
邮储银行个人商务贷款连续逾期（）、累计逾期3次或形成不良贷款的客户，将被列为黑名单客户。
A:60天
B:90天
C:120天
D:180天
国家以政策扶持邮政发展的根本标志是（）。
A:电信补贴邮政
B:邮政企业成功上市
C:信件业务邮政专营
D:邮政员工公务员化
对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日内，持本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。
A:1
B:3
C:5
D:7
在开办新账户时，为减少睡眠户并增加网点余额，客户经理要在第一时间就提醒客户存入资金，或者获得客户存款的承诺。
以下关于反洗钱大额可疑交易说法错误的有（）
A:单笔或者当日累计等值1万美元以上（含）的存、取款交易属于大额交易
B:单笔或者当日累计等值1万美元（含）以上的现金结售汇属于大额交易
C:单笔或者当日累计等值10万美元以上（含）的转账业务属于可疑交易
D:每天发生3次以上、或者营业日每天发生持续3天以上的存、取款交易属于可疑交易
通常所说的股币行情，即股票价格是指
A:股票的帐面价值
B:股票的市场价值
C:股票的票面价值
D:股票的内在价值
评价企业资产管理水平的财务指标主要有（）。
A:存货周转率
B:应收账款周转率
C:流动资产周转率
D:固定资产周转率
E:总资产周转率
下列哪些行为属于“二十一条严禁”范围（）。
A:代客户保管现金、存单（折）、卡、有价证券、身份证原件（复印件）等重要物品
B:违规代客户办理业务
C:柜员当班期间为个人办理业务
D:单人临柜
运用直接请求法的前提是，客户经理不许对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。
理财经理的（）对外币理财业务的发展具有十分重要的影响。
A:专业能力
B:沟通能力
C:服务水平
D:A和C
客户经理根据不同（）客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。
A:潜力
B:价值
C:信誉
D:资产
上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导（）合理安排日程，有效地进行时间管理。
A:支行长
B:销售主管
C:客户经理
D:营业主管
E:柜员
客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是（）。
A:代销协议
B:理财产品认购协议书
C:信托合同
D:委托代理合同
客户所获得利益要与他的期望值相对，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。
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