()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
A:现场投诉
B:非现场投诉
C:直接投诉
D:间接投诉
出自:邮政储蓄银行