出自:烟草营销师

问卷的问句设计，要求"问题要易于度量"，指的是问句中应避免使用难于度量的形容词。
零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。
A:零售客户销售额
B:零售客户销售量
C:零售客户盈利率
D:购买商品毛利
企业的商品采购，必须讲求采购业务的（），要求做到以较少的资金占用和耗费采购品牌卷烟。
A:时间安排
B:经济效益
C:速度
D:透明性
从行业价值链来看，货源投放策略由（）主导。
A:工业企业
B:商业企业
C:工商协同
D:第三方
卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％。
客户向客户经理提出送货员送错了货，怎么办？
客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。
A:客户价值
B:客户分类
C:资源投入
D:服务项目
调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。
A:数学检查
B:逻辑检查
C:例行检查
D:深入检查
职业道德具有三方面的特征，以下选项中，（）不属于职业道德的特征。
A:范围上的普遍性
B:内容上的稳定性
C:形式上的多样性
D:内容上的连续性
品牌口号的作用包括（）。
A:支持品牌名称和标识。
B:强化塑造品牌形象。
C:向顾客展示或客户品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。
D:表现出产品的情感价值。
预测者在预测方案中要确定的三个重点是市场的可能状态、各种可能状态出现的概率以及每种状态下市场销售可能达到的水平。
简述货源采购目标
卷烟陈列对顾客购买欲望没有直接影响。（）
何为“消费者意见领袖”，如何培养“卷烟消费者意见领袖”？
在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（）
A:强烈的敬业精神
B:敏锐的观察能力
C:说服顾客的能力
D:宽阔的知识面
在月度衔接流程中，工商双方根据（）等因素进行磋商。
A:预测数
B:半年计划
C:商业库存
D:工业生产
下列描述中，不属于营销资源的是（）。
A:产品
B:人力
C:服务
D:品牌
绩效（）贯穿于绩效管理全过程。
A:沟通
B:计划
C:评估
D:反馈
简述绩效管理的概念
通过制定品类规划，进一步明确各个品类的市场需求规模，明确各个品类中的卷烟（），预测重点骨干品牌的发展空间。
A:品牌规格定位
B:品牌市场需求
C:品牌销售比重
D:品牌市场预测
需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和（）。
A:先决条件
B:重要条件
C:基础条件
D:必备条件
依据分析的不同要求主要可作二种比较分析，即：将实际资料与计划资料对比，与前期资料对比。
明星品牌是（）品牌。
A:高增长
B:高市场份额
C:需大量资源投入
D:有大量利润产生
（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
设置（调整）卷烟基数时，数据采集时间段越长越好，一般以三周为限。
货源信息的传递方式是怎样的？
在双赢博弈关系中，双方既是竞争关系又是有相对稳定合作倾向的关系。
品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市场信息和（）等。
A:市场销售信息
B:市场竞争信息
C:卷烟品牌信息
D:卷烟价格信息
平均预测法是将预测对象一定观察期内（）的平均数作为某个预测期的预测值的预测方法。
A:时间序列
B:价格指数
C:统计报表
D:财务报表
经营分析步骤正确的是（）
A:观察经营环境；挖掘经营机会；询问经营效果
B:挖掘经营机会；观察经营环境；询问经营效果
C:询问经营效果；观察经营环境；挖掘经营机会
D:观察经营环境；询问经营效果；挖掘经营机会
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