出自:CMQ国家注册质量经理

企业申报质量管理奖的“自评报告”要求（）
A:3千字
B:6万字
C:6万字以内
D:不少于6万字
对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是（）
A:经营管理
B:供应链管理
C:过程管理
D:战略联盟
某新成立的有限责任公司，准备质量、环境、职业健康安全、能源管理体系同时建立和实施，这种方法属于（）。
A:扩展法
B:合并法
C:及时法
D:系统工程法
某公司去年在实施“三体系”整合后，部门分工、职权关系、职位设计发生重大变革，这种变革属于（）。
A:人员变革
B:组织结构变革
C:技术变革
D:管理变革
在六西格玛管理的组织中，指导六西格玛团队开展工作，使项目获得成功的人物是（）
A:业务负责人
B:黑带大师
C:黑带
D:绿带
认为顾客欣赏公司的产品，能够鉴别产品的质量功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品，这种观念是营销的（）。
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:营销观念
假如你是一家大公司的质量经理，最高管理者授权你负责审核方案的管理。目前公司的状况是： ①有10个职能部门和6家分公司、3家子公司； ②有182家供应商，分为A、B、C三类； ③大多数供应商已通过了ISO9001认证，但公司希望引导供应商推进环境安全管理。 你对公司2010年审核方案有什么考虑？
2009年新修订的ISO9004标准（DIS稿），比2000年版新增加的关于章次要求是（）
A:改进、创新和学习
B:战略和方针的形成、策划与展开
C:监视、测量、分析
D:组织持续成功的管理
张总问刘工，公司那么多过程，过程审核审得过来吗？你能告诉他主要的审核对象是什么吗（）
A:价值创造过程
B:支持过程
C:关键过程
D:特殊过程
某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）
A:定类的
B:定序的
C:定距的
D:定比的
HS公司要求无论谁、无论进那个办公室之前必须先敲门，这体现（）
A:领导风格
B:组织氛围
C:不成文规矩
D:管理标准
以下关于“使命”的描述，正确的是（）
A:对企业来说，最重要的是获取利润
B:使命回答的是我要到哪里去的问题
C:使命回答的是我如何行事的问题
D:使命回答的是我是谁的问题
以下对质量改进描述正确的有（）
A:质量改进是以项目方式实现的
B:质量改进是普遍适用的
C:质量改进是代价很小的
D:质量改进是无止境的
以下属于鉴定成本的有（）
A:测量设备校准费
B:外购件检验费
C:质量审核费
D:新产品评审费
质量管理体系与卓越模式的相同之处为（）
A:都属于现代管理模式
B:都包含对照通用模式进行评价的规定
C:都采用过程结构
D:都为持续改进提供基础
在质量机能展开的诸多基本原理中，“能使膨大的质量集合得以展开”的就是（）。
A:展开的原理
B:变换的原理
C:多元化原理
D:面向重点的原理
老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（）
A:内部顾客
B:外部顾客
C:特殊顾客
D:不算顾客
识别危险源的存在并确定其特性的过程称为（）
A:风险
B:风险评价
C:危险源
D:危险源辨识
正态分布概率密度函数的特性有（）。
A:其位置由均值决定
B:其形状由方差决定
C:其曲线呈对称钟形
D:方差越小，其图形越平坦
GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》的目的，以下描述正确的是（）
A:证实组织有能力稳定地提供满足要求的产品
B:证实组织已按ISO最新要求建立并实施了质量管理体系
C:增强顾客满意
D:规定了质量管理体系要求
流程图是一种（）方法。
A:发现关键的少数
B:用于展现过程的步骤和决策点的顺序
C:找到问题的原因
D:判定过程是否处于稳定状态
精益生产的核心思想是（）。
A:看板拉动
B:消除浪费
C:小批量生产
D:零缺陷
根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。
A:必须特性
B:一元特性
C:逆特性
D:魅力特性
“工作应当是零缺陷的”的倡导人是（）
A:费根堡姆
B:泰罗
C:克劳斯比
D:戴明
当原定计划出现意外时，（）可以用对可能导致某个项目失败的种种情况做出相应的应急计划之中。
A:树图
B:优先矩阵图
C:过程决策程序图
D:网络图
在“管理体系整合”应遵循的原则中，以下你认为描述正确的是（）
A:管理性要求基本一致的内容可进行整合
B:整合后的管理性要求应覆盖三个标准的内容，不能过高或过低，以居中的要求为准
C:不能在一个文件中完全整合的应引出第三层文件
D:整合应有利于减少文件数量，便于使用
下列选项中，属于非随机抽样的方法有（）。
A:判断抽样
B:分层抽样
C:等距抽样
D:方便抽样
对未来活动所进行的预想行动安排是指管理职能中的（）
A:组织
B:计划
C:控制
D:领导
谈谈管理100年的发展历史对你有什么启示？
弗鲁姆认为，一个人的工作动力，取决于他对某种行动的预期价值和达成目标的可能性。这个理论称为（）。
A:公平理论
B:期望理论
C:双因素理论
D:需求层次论
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