根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。
A:必须特性
B:一元特性
C:逆特性
D:魅力特性
出自:CMQ国家注册质量经理